Det finnes ulike statuser i OnTrack Incidents-systemet, avhengig av hvilken handling som utføres. Statusene er fargekodet for å hjelpe med håndtering av hendelser gjennom løsningsprosessen.
Grunnleggende Hendelsesstatusliste
Denne listen gjelder for hele livssyklusen til en hendelse som en sak, fra det øyeblikket saken opprettes til den er løst.
Åpen: Hendelser som ikke er tildelt noen eller som ikke er løst. Alle nye hendelser får automatisk statusen Åpen og forblir åpne inntil en statusendring blir gjort.
Utsendt: Hendelser som er tildelt (utsendt) til et team eller en medarbeider for å bli løst. Hvis en hendelse tildeles et team eller en medarbeider via OnTrack-systemet, vil hendelsens status automatisk oppdateres til Utsendt. Hvis en hendelse er tildelt via radio, telefon, muntlig, osv., må statusen oppdateres manuelt av koordinatoren. Det finnes understatuser som dekkes i listen over Utsendte Hendelsesstatuser.
Oppfølging: Hendelser som krever oppfølging avhengig av de spesifikke detaljene i hendelsen. En hendelse kan markeres som Oppfølging hvis en medarbeider har fastslått at det er ventende trinn som kreves for å løse hendelsen.
Løst: Hendelser som er markert som løst. En hendelse kan markeres som løst når en vellykket løsning er bekreftet, eller når en loggført hendelse er evaluert og det ikke er behov for løsning.
Utsendelsesstatusliste
Denne listen fokuserer på utsendelsessyklusen til hendelsen og hvordan saken samhandler med personell. Denne listen inkluderer Grunnleggende Hendelsesstatusliste, samt følgende statuser:
Responderer: Et team eller en person responderer på hendelsen.
På stedet: Et team eller en person er på stedet for hendelsen.
Transport: Et team eller en person transporterer noen relatert til hendelsen.
Ankomst: Et team eller en person har ankommet måldestinasjonen etter transport.
Personelltilgjengelighetsstatus
Ansatte kan markeres som Tilgjengelig eller Utilgjengelig avhengig av om de kan respondere på en hendelse.
Tilgjengelig: Ansatte kan sendes ut til hendelser og tildeles oppgaver.
Utilgjengelig: Ansatte bør ikke sendes ut.
Personellresponsstatus
Ansatte kan oppdatere sin status fra feltet direkte via OnTrack-mobilappen. I tillegg til Utsendelsesstatuslisten har ansatte et ekstra statusalternativ kalt «Ferdig». ✅.
Ferdig: Bør brukes av ansatte som oppdaterer sin status fra feltet, for å indikere når de har fullført sine oppgaver og er ferdige med sitt oppdrag knyttet til den hendelsen.