Er zijn twee manieren om het venster voor het koppelen van incidenten te openen in het OnTrack Incidenten Systeem.
Tabelweergave (Actieknoppen) (Klik om uit te vouwen)
Tabelweergave (Actieknoppen) (Klik om uit te vouwen)
Je kunt klikken op de knop "Incident koppelen" in het Actiegedeelte binnen de tabelweergave.
Zodra je hebt geklikt op het incident dat je wilt koppelen, verschijnt er een pop-up met andere actieve incidenten.
Door op het/de incident(en) hieronder te klikken en op "Opslaan" te klikken, worden die incidenten gekoppeld binnen het Hoofdincident. Nadat je op "Opslaan" hebt geklikt, verschijnt er een pop-up die je de optie geeft om het/de Incident(en) op te lossen of in de huidige status te houden.
De knop "X" in de rechterbovenhoek van het venster sluit de pop-up.
Incidentticket (Klik om uit te vouwen)
Incidentticket (Klik om uit te vouwen)
Open het Incidentticket door te klikken op het Incidentnummer in de Tabel. Zodra het ticket is geopend, klik je op de knop "Gekoppeld Incident" in het midden bovenaan het venster.
Door op het/de incident(en) hieronder te klikken en op "Opslaan" te klikken, worden die incidenten gekoppeld binnen het Hoofdincident. Nadat je op "Opslaan" hebt geklikt, verschijnt er een pop-up die je de optie geeft om het/de Incident(en) op te lossen of in de huidige status te houden.
De knop "X" in de rechterbovenhoek van het venster sluit de pop-up en brengt je terug naar het Incidentticket.
TIP!
De knop "Koppelen" binnen het Incidentticket heeft een genummerde melding die aangeeft hoeveel incidenten aan dit incident zijn gekoppeld.
In de Tabelweergave zullen incidenten met gekoppelde incidenten een "Koppeling" naast het Incident-ID-nummer tonen.
