De rapporterende afdeling (RP) is de afdeling van de persoon die een incident rapporteert of een dienst aanvraagt.
Als u voor een specifiek team werkt, blijft de rapporterende afdeling waarschijnlijk hetzelfde.
Als u telefoontjes van meerdere afdelingen ontvangt, zal de rapporterende afdeling veranderen, afhankelijk van wie het incident rapporteert.