Actieve incidenten zijn alle incidenten waaraan actief wordt gewerkt door een primaire verantwoordelijke partij. Actieve incidenten hebben een van de volgende statussen:
Open
Verzonden
Reageert
Ter plaatse
Transport
Aankomst
Open incidenten zijn incidenten die nog niet zijn toegewezen en aandacht vereisen. Standaard worden alle nieuwe incidenten ingesteld als open incidenten, tenzij dit handmatig wordt gewijzigd.