Om meldingen in te stellen, ga eerst naar de Setup van de Incident-module.
Eenmaal daar, klik op het tabblad 'Meldingen' aan de rechterkant van de pagina.
Meldingen op Prioriteit (Klik om uit te vouwen)
Meldingen op Prioriteit (Klik om uit te vouwen)
Meldingen op Prioriteit is de standaardweergave wanneer je op het tabblad Meldingen klikt. Om het personeel te zien dat aan dit evenement is gekoppeld, verander de dropdown van 'Toegewezen Contacten' naar 'Afdelingscontacten'. Er verschijnt een lijst met personeel, samen met 4 stippen in het midden van het scherm.
Die stippen zijn de toewijzingsknoppen voor Laag, Middel, Hoog en Kritiek, klik gewoon op de prioriteiten van de gebruiker om ze automatisch toe te wijzen (verplaatst die gebruikers naar de top van de lijst terwijl je toewijst).
Daarnaast zijn de standaard communicatiie-instellingen BEIDE e-mail en SMS. Je kunt dat veranderen door op de e-mail- of SMS-knoppen te klikken, wat een popup opent waarmee je de verschillende communicatieopties kunt selecteren/deselecteren.
Meldingen op Type (Klik om uit te vouwen)
Meldingen op Type (Klik om uit te vouwen)
Er zijn meerdere manieren om gebruikers toe te wijzen aan Meldingen op Type, met zowel enkelvoudige als meervoudige selectieopties, waardoor het gemakkelijk is om je type-meldingen te creëren en te beheren.
Enkele Type Toewijzingen (Klik om uit te vouwen)
Enkele Type Toewijzingen (Klik om uit te vouwen)
Door te klikken op het Type waaraan je meldingen wilt toewijzen, opent een popup waarmee je gebruikers eraan kunt toewijzen. Verander de 'Toegewezen Contacten' dropdown naar 'Afdelingscontacten' om al het personeel te onthullen dat aan dit evenement is gekoppeld.
Je kunt enkele gebruikers toewijzen door te klikken op de groene 'Gebruiker toevoegen' knop rechts, of meerdere gebruikers selecteren door de vakjes aan te vinken en te klikken op de 'Personeel toevoegen' knop die bovenaan verschijnt.
Om communicatiie-instellingen te wijzigen, klik gewoon op de methode die je wilt in- of uitschakelen. Je kunt toegewezen gebruikers gemakkelijk verwijderen door te klikken op de rode "Verwijderen" knop rechts.
Meervoudige Type Toewijzingen (Klik om uit te vouwen)
Meervoudige Type Toewijzingen (Klik om uit te vouwen)
Door te klikken op de optie 'Meervoudige selectie', verschijnen vinkvakjes naast alle Incident Types.
Na het selecteren van de type(n), klik op 'Contacten selecteren' om een dropdown te openen, waarmee je meerdere contacten kunt selecteren. Klik op 'Toewijzen' om die keuzes te finaliseren, en de geselecteerde gebruikers toe te wijzen aan de Type Meldingen.
Om een lijst te bekijken van gebruikers toegewezen aan Type Meldingen, klik gewoon op het tabblad 'Gebruikers' naast het tabblad 'Type Lijst'.
Hier kun je personeel bekijken dat aan meldingen is toegewezen, extra type-meldingen toevoegen aan gebruikers, communicatiie-instellingen wijzigen, gebruikersdetails bewerken en gebruikers verwijderen uit meldingen.
