Klik op het incident-ID van het ticket waarvoor u een formulier wilt invullen.
Zodra het incidentticket is geopend, klikt u bovenaan de pagina op het tabblad ‘Aanvullende informatie’.
In het tabblad ‘Aanvullende informatie’ kunt u een keuze maken uit de beschikbare formulieren.
Zodra u een formulier hebt geselecteerd, kunt u de beschikbare velden invullen en op ‘Formulier opslaan’ klikken nadat u de velden hebt ingevuld.
Zodra het formulier is opgeslagen, kunt u de informatie als CSV-bestand downloaden, de informatie bijwerken (indien nodig) of het formulier op een later tijdstip opnieuw bekijken.
Formulieren toevoegen aan een incidentticket
Zodra de formulieren voor uw bedrijfsaccount zijn aangemaakt, zijn ze eenvoudig toegankelijk vanuit de incidenttickets. Zo kunnen gebruikers indien nodig aanvullende informatie toevoegen.
Deze week bijgewerkt