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Como fazer: Ativar/desativar o bloqueio de divisão | Regras do bloqueio de divisão

Se os despachantes não estiverem vendo nenhum incidente no Centro de Despacho, pode ser que o recurso Restrições da Divisão esteja ativado.

Atualizado há mais de 5 meses

  1. Navegue até Incidentes > Configuração do Módulo de Incidentes
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    Alerta!

    Este é um privilégio exclusivo do administrador! Os administradores NÃO são afetados pelo bloqueio de divisão.
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  2. Ativar/desativar o bloqueio de divisão é simples.
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    Encontre o botão de alternância abaixo da seção Divisões da Configuração do Módulo de Incidentes (canto inferior esquerdo).
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    Regras de bloqueio de divisão:

    • O usuário de uma DIVISÃO específica verá APENAS os incidentes atribuídos à sua DIVISÃO específica.

      • Exemplo: Um usuário da divisão MÉDICA deve ver todos os registros de incidentes da divisão MÉDICA.
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    EXCEÇÕES À REGRA ACIMA:

    • O usuário VERÁ incidentes de uma divisão diferente (não associada) SE:

      • O incidente (de uma divisão diferente) é encaminhado para esse usuário.

        • Exemplo: um incidente registrado na divisão de SEGURANÇA é encaminhado para alguém da divisão MÉDICA. O incidente deve estar VISÍVEL e EDITÁVEL para o usuário MÉDICO que foi encaminhado.
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      • O usuário registrou um incidente de uma divisão diferente da sua.

        • Exemplo: Um usuário da Divisão MÉDICA registra um incidente com a Divisão de SEGURANÇA. Esse registro ficará VISÍVEL (na lista) para o usuário que registrou o incidente, mas ficará DESATIVADO, impossibilitando que o criador faça mais edições.
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      • Se um incidente for registrado sem uma DIVISÃO atribuída, ele ficará VISÍVEL e EDITÁVEL para todos os participantes ativos do evento, independentemente da DIVISÃO atribuída a eles.

        • Exemplo: um despachante de incidentes registrou um incidente sem uma divisão. O incidente deve estar visível e editável para todas as divisões ativas para o evento, basicamente para todos os participantes ativos no evento.
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      • Se o usuário não tiver uma divisão atribuída, ele só poderá ver e editar incidentes registrados sem uma divisão atribuída.

        • Exemplo: Um despachante de incidentes registrou um incidente sem uma divisão. O usuário sem uma divisão poderia VER e EDITAR o incidente registrado.
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  3. Depois de ativado, você verá um cadeado azul aparecendo em três áreas diferentes dentro do OnTrack.
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    1. Força de Trabalho
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    2. Centro de Despacho
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    3. Lista de eventos
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