Incidents 2.0 (Nova interface de usuário)
28 artigos
Incidentes v2: O que mudou em relação à v1?
How To: Log an Incident Ticket
Como fazer: Despachar equipe para incidentes
Como fazer: Despachar vários usuários para um único incidente
Não ouço nenhum som quando os incidentes estão sendo registrados
Como fazer: Ativar/desativar o bloqueio de divisão | Regras do bloqueio de divisão
Meus despachantes não veem os incidentes que estão registrando, o que posso fazer?
Como fazer: Criar Zonas Principais / Subzonas
Como alterar a cor das bolhas de zona
Como fazer: Configurar seus alertas
Como Posicionar Câmeras no Sistema OnTrack (Passo a Passo)
Como fazer: Visualizar o guia de prioridades e status de incidentes
Como fazer: Vincular incidentes
O que são detalhes de localização?
Estou recebendo contagens de escaneamento periodicamente. Onde posso registrar isso?
Tenho informações que não são necessariamente um incidente, existe algum lugar onde posso registrá-las?
Existe uma maneira de recuperar informações sobre alterações feitas em um incidente registrado?
Guia de status de incidentes
Guia de Prioridade de Incidentes
Acompanhamento ou Resolvido? Qual é a diferença e quando usar?
Devo usar zonas principais ou subzonas? Para que servem e como devo usá-las?
O que é o Departamento de Relatórios?
O que é uma divisão? Departamento? Qual é a diferença?
Qual é a diferença entre incidentes ativos e incidentes abertos?
Notificações de Alerta Crítico
Mensagens de difusão
Adicionando formulários a um ticket de incidente
Adicionar links externos a um ticket de incidente