Há duas maneiras de acessar a janela de Vinculação de Incidentes no Sistema de Incidentes OnTrack:
Visualização de Tabela (Botões de Ação) (Clique para Expandir)
Visualização de Tabela (Botões de Ação) (Clique para Expandir)
Você pode clicar no botão "Vincular Incidente" na área de Ações dentro da visualização de tabela.
Após clicar no incidente que deseja vincular, uma janela popup aparecerá com outros incidentes ativos.
Ao clicar no(s) incidente(s) abaixo e clicar em "Salvar", esses incidentes serão vinculados ao Incidente Principal. Ao clicar em "Salvar", uma janela popup dará a opção de Resolver o(s) Incidente(s) ou mantê-lo(s) em seu status atual.
O botão "X" no canto superior direito da janela fechará o popup.
Ticket de Incidente (Clique para Expandir)
Ticket de Incidente (Clique para Expandir)
Abra o Ticket de Incidente clicando no Número do Incidente na tabela. Quando o ticket estiver aberto, clique no botão "Incidentes Vinculados" no centro superior da janela.
Ao clicar no(s) incidente(s) abaixo e clicar em "Salvar", esses incidentes serão vinculados ao Incidente Principal. Ao clicar em "Salvar", uma janela popup dará a opção de Resolver o(s) Incidente(s) ou mantê-lo(s) em seu status atual.
O botão "X" no canto superior direito da janela fechará o popup, levando você de volta ao Ticket de Incidente.
Dica!
O botão "Vincular" no Ticket de Incidente terá uma notificação numerada indicando quantos incidentes foram vinculados a este incidente.
Na Visualização de Tabela, incidentes com Incidentes Vinculados anexados incluirão um "Link" ao lado do Número de ID do Incidente.
