Clique no ID do incidente do ticket no qual você deseja preencher um formulário.
Quando o ticket de incidente estiver aberto, clique na guia “Informações adicionais”, localizada na parte superior da página.
Na guia “Informações adicionais”, você pode selecionar um dos formulários disponíveis.
Depois de selecionar um formulário, preencha os campos disponíveis e clique em “Salvar formulário” ao concluir.
Após salvar o formulário, você pode baixar as informações em formato CSV, atualizá-las (se necessário) ou acessá-las novamente posteriormente.
Adicionando formulários a um ticket de incidente
Depois que os formulários forem criados para a conta da sua empresa, eles poderão ser facilmente acessados nos tickets de incidente. Isso permite que os usuários adicionem informações adicionais, se necessário.
Atualizado ontem