Términos y Condiciones

https://beturf.bet.ar (indistintamente el “Sitio Web” o “Beturf”) es administrado por Hipódromo Argentino de Palermo S.A (“HAPSA”), con domicilio en Avenida del Libertador 4101, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, autorizado por Lotería de la Ciudad de Buenos Aires Sociedad del Estado (“LOTBA”), a través de la Resolución de Directorio RESDI-2020-52-GCBA-LOTBA de fecha 29/09/2020 -modificada por la Resolución de Directorio, RESDI-2021-12-GCAB-LOTBA- para captar Apuestas Mutuas Hípicas remotas.

Con la conformidad de LOTBA, en caso de modificarse total o parcialmente estos Términos y Condiciones y/o el Estándar Operacional y Técnico de LOTBA y/o el Reglamento General de Carreras, HAPSA publicará dichas modificaciones en Beturf o por los medios electrónicos más adecuados para tal fin y el Jugador deberá leer y aceptar específicamente las modificaciones efectuadas, previo a participar de cualquier operatoria.

Todos los Jugadores ó, indistintamente los Apostadores Registrados, que coloquen apuestas remotas en el Sitio Web, deberán aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Estándar Operacional y Técnico de LOTBA y el Reglamento General de Carreras, que regularán su relación con Beturf. Caso contrario, deberán abstenerse de utilizar el Sitio Web.

Aquí encontrarán los Jugadores todas las reglas y procedimientos para la realización de las apuestas y participación en el Sitio Web.

Es importante que el Jugador comprenda que la participación en juegos de azar y apuestas remotas se encuentra sujeta a la normativa nacional en materia de Prevención de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo Ley N° 25.246 y modificatorias y Resolución de la Unidad de Información Financiera N° 194/2023 y modificatorias (ver normativa completa en la página web de la Unidad de Información Financiera (UIF) https://www.argentina.gob.ar/uif/normativa-). En virtud de ello, debemos solicitarle el cumplimiento de requisitos obligatorios y entrega de documentación e información de forma periódica y en diferentes momentos Ej. al momento de su registro o al momento de su solicitud de un retiro de dinero, entre otros.

1. Del vínculo y sus efectos

1.1. Al momento del registro en el Sitio Web, el Jugador reconoce y acepta que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, como así también el Estándar Operacional y Técnico de LOTBA y el Reglamento General de Carreras.

1.2. Beturf podrá actualizar y/o modificar estos Términos y Condiciones, el Estándar Operacional y Técnico de LOTBA y el Reglamento General de Carreras, al igual que las reglas de apuestas, y se lo notificará. Si el Jugador continúa utilizando el Sitio Web con posterioridad a la notificación de actualización y/o modificación de los Términos y Condiciones, Estándar Operacional y Técnico de LOTBA y Reglamento General de Carreras, éstos se considerarán aceptados. Asimismo, Beturf podrá incorporar, suspender, modificar, cesar o restringir el acceso a algunas de las reuniones hípicas y/o carreras, entre otros.

1.3. La participación en el Sitio Web también se encontrará sujeta a lo dispuesto por la normativa emitida por LOTBA, modificatoria y/o complementaria; toda normativa de carácter nacional, provincial y/o municipal referida a la prevención de lavado de activos y financiamiento al terrorismo; las Reglas; la Política de Privacidad; la Política de Cookies; la Política de Juego Responsable; los términos y condiciones particulares de las promociones y/o bonos, según fueren comunicadas a los Jugadores.

1.4. Si el Jugador no comprende los Términos y Condiciones, el Estándar Operacional de LOTBA y/o el Reglamento General de Carreras, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y podrá ponerse en contacto con Atención al Cliente y solicitar su asistencia.

2. Ámbito Territorial

2.1. Las apuestas colocadas en el Sitio Web deben materializarse dentro del ámbito de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires u otros lugares que autorice LOTBA en el futuro. Para ello, contamos con recursos tecnológicos a fin de comprobar que Usted tenga domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires o que el dispositivo final se encuentre localizado en la misma o en otros lugares que autorice LOTBA.

2.2. Usted acepta y entiende que, deberá abstenerse de realizar apuestas que no cumplan con los requisitos establecidos en este apartado y se considerará como "Territorio Restringido” a cualquier jurisdicción distinta a la Ciudad Autónoma de Buenos Aires u otros lugares autorizados por LOTBA.

2.3. Si descubrimos o creemos razonablemente que un Jugador infringe las disposiciones de esta cláusula, esto se considerará un incumplimiento sustancial y se aplicarán las medidas que se estimen pertinentes a fin de proteger a Beturf, a los Jugadores en general y dar cumplimiento estricto a la normativa aplicable en la materia.

3. La experiencia de Beturf y el servicio al cliente

3.1. Queremos que los Jugadores tengan la mejor experiencia posible.

3.2. Tenemos un equipo de Atención al Cliente dedicado para proporcionar cualquier ayuda que los Jugadores puedan necesitar. Los Jugadores pueden ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente escribiendo a los canales de comunicación/orientación/consultas que tiene a disposición Beturf.

3.3. Ante la necesidad de contactar a los Jugadores, lo haremos a través de diversas notificaciones o por escrito a la dirección de correo electrónico u otra dirección que proporcionaron al registrarse en el Sitio Web.

3.4. Beturf podrá grabar las conversaciones telefónicas entre el Jugador y el equipo de Atención al Cliente, al igual que almacenar y recopilar cualquier comunicación entablada por medios de comunicación escritos, prestando el Jugador su consentimiento para ello. Asimismo, el Jugador acepta y entiende que las comunicaciones que entable con el equipo de Atención al Cliente podrán ser compartidas con LOTBA y/o cualquier otra autoridad administrativa y/o judicial.

4. Juego responsable

4.1. Estamos comprometidos con la prevención del juego patológico y promoción del juego responsable y seguro. Por ello, contamos con herramientas para ayudar a los Jugadores a administrar su juego y autolimitarse. Por ejemplo, el Jugador encontrará disponible en el Sitio Web herramientas tales como la configuración de límites de carreras por reunión, límites de dinero disponible para efectuar apuestas por reunión, autoexclusión, botón de salida rápida y canales de atención al Jugador problemático, entre otros. Para más información no dude en contactarse con Atención al Cliente.

4.2. Los Jugadores pueden averiguar más acerca de las medidas que hemos implementado para ayudarlos a www.saberjugar.gob.ar donde encontrarán canales para solicitar ayuda.

4.3. Nuestros sistemas informáticos evalúan y detectan el nivel de riesgo de los Jugadores de acuerdo con ciertos parámetros de actividad o comportamiento dentro del Sitio Web. De acuerdo a la categorización del nivel de riesgo de cada Jugador, nos reservamos el derecho de contactarlo a través de los canales de comunicación que el Jugador declare al momento del registro de su Cuenta de Apuestas a fin de acercarle la posibilidad de que realice pruebas de autoevaluación, conozca con mayor profundidad y sea consciente de las herramientas de juego responsable que tenemos en el Sitio Web e, incluso, podremos suspender o cerrar su Cuenta de Apuestas con carácter temporal o permanente, a fin de proteger al Jugador y/o a su familia/entorno.

4.4. No nos hacemos responsables si los Jugadores no utilizan el Sitio Web de conformidad con la Política de Juego Responsable o si sufren una pérdida como resultado de eludir las medidas de juego responsable que hemos implementado.

4.5. Para acceder al sistema de autoexclusión de LOTBA, cuyo acceso se encuentra disponible en el Sitio Web, el Jugador deberá iniciar la sesión de su Cuenta de Apuestas.

4.6. Como medida adicional a las herramientas de juego responsable habilitadas en el Sitio Web, Ud. puede solicitar un bloqueo temporario de su Cuenta de Apuestas, contactando a Atención al Cliente.

4.7. Cuando por motivos de seguridad, por disposición de Beturf y/o a solicitud del Jugador se aplique un bloqueo temporario de su Cuenta de Apuestas, se lo comunicaremos y no podrá solicitar la reactivación de esta hasta que se cumpla el periodo de bloqueo aplicable. La reactivación de su Cuenta de Apuestas jamás será procesada automáticamente y deberá contactarse con Atención al Cliente para solicitar su reactivación.

5. Comprobación de identidad

5.1. Para evitar el fraude, el lavado de dinero y el juego de menores de edad, es clave, vital, indispensable y esencial que verifiquemos la identidad de los Jugadores.

5.2. Verificamos la identidad del Jugador mediante la utilización de los servicios brindados por el Registro Nacional de las Personas (RENAPER) dependiente del Ministerio del Interior, Obras Públicas y Vivienda o el que en el futuro lo reemplace y/o cualquier otra entidad que brinde un servicio de verificación de similares características en Argentina.

5.3. Beturf podrá realizar el registro del Jugador, pero impedirá por completo el funcionamiento de la Cuenta de Apuestas hasta tanto tenga validada la identidad y su condición como mayor de edad, y que no arroje coincidencia con la base de datos de LOTBA de prohibidos, autoexcluidos y RePET (listas de informados por la Unidad de Información Financiera).

5.4. También podremos verificar la identidad en otras ocasiones, por ejemplo, cuando los Jugadores solicitan retiros o si observamos comportamiento irregular en los movimientos de su Cuenta de Apuestas.

5.5. Los Jugadores aceptan que estamos autorizados a utilizar todos los medios razonables para confirmar los datos personales y la solvencia de los Jugadores, incluida la transmisión de dicha información personal a terceros tales como agencias de referencia crediticia (a modo de ejemplo, informes comerciales de empresas como Nosis, Veraz y similares). Pediremos pruebas de documentación a los Jugadores si existen sospechas de maniobras inusuales y/o por aplicar alertas con base a un análisis de riesgos. El Jugador, autoriza explícitamente a HAPSA a que efectúe consultas/averiguaciones sobre sus antecedentes comerciales en bases públicas y/o privadas.

5.6. Sin perjuicio de cualesquiera otras disposiciones de estos Términos y Condiciones relativos a las extracciones, si un Jugador no supera nuestros controles de verificación de identidad o no proporciona documentación de identidad válida tras nuestra solicitud, podremos suspender, temporal o permanentemente, o impedirle el acceso a la Cuenta de Apuestas; y negarnos a procesar los retiros que hubiere solicitado.

5.7. En materia de Prevención de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo, la Ley Nº 25.246 y la Resolución UIF N° 194/2023 y modificatorias/complementarias, establecen la documentación e información a requerir.

6. Declaraciones del Jugador

Al Registrarse y aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Estándar Operacional y Técnico de LOTBA y el Reglamento General de Carreras, los Jugadores manifiestan con carácter de declaración jurada que:

a) tienen mayoría de edad legal, es decir, más de 18 años;

b) no cuentan con restricción legal para que puedan acceder al Sitio Web;

c) están actuando por Cuenta propia y no en nombre de terceros;

d) toda la información que nos proporcionan es cierta y precisa en todos los aspectos y la mantendrán actualizada en todo momento, informando fehacientemente cualquier actualización dentro de las 48hs de ocurrida;

e) en todo momento actuarán con honestidad, responsabilidad y respeto;

f) actuarán en todo momento de conformidad con todas las leyes y reglamentos que les sean aplicables, entendiéndose que es responsabilidad exclusiva del Jugador asegurarse de que conoce y cumple plenamente con los mismos;

g) no actuarán fraudulentamente cuando utilicen el Sitio Web;

h) proporcionarán con prontitud cualquier información o documentación que razonablemente le sea solicitada a fin de verificar su identidad y el cumplimiento con las leyes o reglamentos aplicables;

i) no se encuentran comprendidos en las prohibiciones detalladas en los presentes Términos y Condiciones, Estándar Operacional y Técnico de LOTBA y/o en el Reglamento General de Carreras.

7.Tipos de Usuarios:

Los tipos de usuarios en Beturf son:

8.Accesos y Registros:

Para acceder al sistema de apuestas, los Jugadores deben registrarse en el Sitio Web y abrir una Cuenta de Apuestas.

8.1. Nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud de registro de un Jugador por los motivos que seguidamente se enuncian: si sospechamos o confirmamos que un individuo que está tratando de registrarse es menor de edad, y/o tiene intención de utilizar el Sitio Web fraudulentamente, y/o por su jurisdicción se encuentra inhabilitado, y/o está incluido en el registro de Personas Autoexcluidas de LOTBA, y/o se encuentra en algún listado de Personas inhabilitadas para jugar de LOTBA u otro organismo nacional, provincial, municipal, y/o por conductas/sospechas sobre un accionar impropio o no habitual de los Jugadores, con base a la experiencia e idoneidad del personal de HAPSA, también podremos verificar, en cualquier momento su pertenencia al registro de prohibidos, autoexcluidos o denegados e impedir su registro y/o la continuidad del uso de la Cuenta de Apuestas. La enumeración precedente es meramente enunciativa y podrá ser ampliada a otros supuestos.

8.2. Un Jugador sólo podrá registrarse usando sus propios datos personales y de contacto. La Cuenta de Apuestas es personal, por lo que los Jugadores no deben utilizar los datos personales de terceros para el proceso de registro, ni tampoco permitir la utilización de su Cuenta de Apuestas por parte de terceros. Si detectamos que incurre en conductas fraudulentas para vulnerar esta disposición podremos suspender y/o cerrar la Cuenta de Apuestas, pudiendo asimismo retener las ganancias de juego que se hubieran obtenido.

8.3. La Cuenta de Apuestas es personal, individual e intransferible, y cada Jugador podrá contar únicamente con una Cuenta de Apuestas.

8.4. Cada Jugador necesariamente deberá completar todos los datos, información y brindar la documentación que se le solicite, reconociendo su veracidad y aceptando que la misma es requerida por normativa legal vigente relacionada con su propia seguridad y con la prevención del lavado de activos.

8.5. Para Registrarse y abrir una Cuenta de Apuestas, los Jugadores deberán informar: nombre, apellido, Documento de Identidad, domicilio y correo electrónico; nombre de usuario; profesión / oficio / industria / actividad principal que realice; CUIT / CUIL; estado civil (casado / soltero / divorciado / viudo / unión civil / unión de hecho); declaración jurada respecto de su condición de Persona Expuesta Políticamente (PEP) conforme a la normativa vigente; declaración jurada sobre su condición de Sujeto Obligado en los términos del art. 20 de la Ley N° 25.246, declaración jurada respecto a que la persona no se encuentra incluida en ninguna de las prohibiciones conforme la normativa vigente; y cualquier otra información, documentación o declaración que HAPSA solicite oportunamente de acuerdo a la normativa aplicable.

8.6. El Jugador acepta y entiende que HAPSA debe realizar una verificación y/o validación de a) su condición de Persona Expuesta Políticamente; b) inclusión el Registro Público de Personas y Entidades Vinculadas a Actos de Terrorismo y su Financiamiento (RePET); y c) de su identidad y domicilio.

​

8.7. En Beturf sólo existirá la opción de ingresar como APOSTADOR REGISTRADO.

Los requisitos para efectuar una solicitud de registro, los que podrán ser remitidos de manera electrónica y sin presencia del cliente en el predio del Hipódromo Argentino, son:

Los requisitos señalados precedentemente deben considerarse como requisitos mínimos. LOTBA y/o HAPSA podrán solicitar los datos adicionales que consideren convenientes. El POSTULANTE es responsable por la veracidad de todos los datos y manifestaciones que incluya en los formularios que complete, así como del contenido de cualquier otra comunicación que emita.

HAPSA y LOTBA se reservan el derecho de aceptar o rechazar la apertura de una Cuenta de Apuestas para el uso de Beturf, y a excluir de Beturf a toda persona que haya denunciado datos falsos o inexactos, sin perjuicio de las demás acciones que pudieran corresponder. Mediante el envío de la solicitud de registro correspondiente, el Jugador acepta los términos y condiciones aquí expuestos y se compromete a respetar el uso y las prohibiciones establecidas en las mismas.

El Jugador autoriza, desde el primer contacto, expresamente a HAPSA a verificar los datos personales informados y a rechazar las solicitudes de registración que no cumplan con los requisitos de verificación y admisión previstos en este Documento.

Cada Cuenta de Apuestas tendrá un legajo personal en el que, independientemente de los datos solicitados para el registro y creación de la Cuenta de Apuestas, se le podrá añadir la información/documentación requerida adicionalmente con base a los análisis de riesgo que efectué HAPSA.

9.Cuenta de Apuestas:

Se entiende por CUENTA DE APUESTAS al registro electrónico de los movimientos de débitos, créditos, apuestas, premios, saldos y toda otra operación, actividad e información que efectúe y/o consulte el APOSTADOR REGISTRADO para Beturf.

Para hacer uso de Beturf, luego del proceso de verificación y una vez aceptada la registración del POSTULANTE, se creará una CUENTA DE APUESTAS, la cual será personal e intransferible y estará a nombre del APOSTADOR REGISTRADO.

HAPSA remitirá al APOSTADOR REGISTRADO un correo electrónico con la confirmación de su registro y de la apertura de su CUENTA DE APUESTAS.

Solo se permitirá un registro por persona y una CUENTA DE APUESTAS por APOSTADOR REGISTRADO.

A cada CUENTA DE APUESTAS se le asignará un identificador único (UID). Los APOSTADORES REGISTRADOS podrán acceder a su Cuenta de Apuestas consignando un usuario (ID de inicio o similar) y contraseña que deberán mantener en exclusiva confidencialidad.

Los APOSTADORES REGISTRADOS reconocen que HAPSA y/o LOTBA, controlarán el uso de Beturf para asegurar el cumplimiento del presente Documento y/o cualquier otra normativa establecida por LOTBA.

La información y/o notificación relacionada con la CUENTA DE APUESTAS será remitida por HAPSA al domicilio y/o a la dirección electrónica indicada por el APOSTADOR REGISTRADO.

El estado de CUENTA DE APUESTAS de Beturf deberá mantener como mínimo todos los movimientos de los últimos 12 (doce) meses para que el cliente pueda hacer consultas, las que se deben responder desde la solución o desde atención al cliente Beturf.

El APOSTADOR podrá solicitar los estados de Cuenta de Apuestas históricos (hasta 180 días de movimientos), los que deberán ser enviados a la dirección registrada (correo electrónico o correo postal).

Los APOSTADORES REGISTRADOS, serán responsables por el buen uso de las CUENTA DE APUESTAS. y tendrán la posibilidad de cambiar la contraseña. HAPSA y/o LOTBA no serán responsables de ninguna pérdida ocasionada por el uso indebido de la Cuenta de Apuestas.

Las CUENTA DE APUESTAS no pueden ser abiertas, ni usadas, bajo ningún concepto, para otro destino que el asignado. HAPSA tiene el derecho de dar de baja las mismas en caso de infringirse esta disposición. No se podrán realizar préstamos ni transferencias entre CUENTA DE APUESTAS, o ser otorgados por parte de HAPSA.

10.Depósitos:

Para realizar una apuesta, un Jugador primero debe hacer un depósito en su Cuenta de Apuestas y tener saldo positivo en la misma. Es decir, deberá contar fondos de dinero real en la Cuenta de Apuestas, con excepción del bono de bienvenida y promociones que así lo indiquen.

10.1. Para efectuar un depósito, los Jugadores podrán utilizar cualquiera de los medios de pago disponibles.

10.2. Para evitar que los Jugadores queden en descubierto y jueguen más allá de sus posibilidades, solo se podrán realizar apuestas con el dinero que figure como crédito en su Cuenta de Apuestas. En algunos casos y sujeto a los términos y condiciones particulares de cada promoción, los Jugadores también podrán apostar con dinero de bonos, entre otros, que otorgue Beturf.

10.3. Nos reservamos el derecho de añadir, eliminar o modificar los métodos de pago disponibles en cualquier momento, e imponer límites a la realización de depósitos.

10.4. Todos los depósitos están sujetos a la autorización del banco y/o del proveedor de servicios de pago elegido por el Jugador, y no aceptamos ninguna responsabilidad en caso de que éstos no concedan la autorización para la realización de la transacción.

10.5. Nunca cobraremos a los Jugadores por hacer un depósito. Sin embargo, algunos bancos pueden cobrar a los Jugadores si clasifican un depósito como transacción en efectivo y también pueden imponer tasas bancarias adicionales o tasas de sobregiro, impuestos y otros cargos. Los Jugadores deben preguntar a su banco para obtener más información sobre este particular antes de efectuar depósitos.

10.6. Nos reservamos el derecho a rechazar y/o limitar los depósitos de los Jugadores si, por ejemplo, sospechamos fraude o si hay un problema técnico que impide que se haga un depósito.

10.7. Los Jugadores no deben utilizar las Cuentas de Apuestas como bancos (son Cuentas de Juego/Apuestas) y no pagaremos intereses por los fondos depositados en las Cuenta de Apuestas.

10.8. Los Jugadores sólo deben utilizar los métodos de pago válidos para realizar depósitos en su Cuenta de Apuestas. Los Jugadores deben utilizar solamente medios de pago de su titularidad para realizar las transacciones en el Sitio Web.

10.9. Un Jugador sólo debe depositar fondos en su Cuenta de Apuestas a efectos de utilizar dichos fondos para realizar apuestas. Si estimamos razonablemente que un Jugador deposita fondos sin intención de hacer apuestas (ej. caja de custodia/seguridad/para evadir controles o impuestos por los Organismos de Control, entre otros), lo consideraremos un incumplimiento sustancial y se cancelará la misma previo un análisis de riesgos.

10. No ofreceremos crédito a los Jugadores (ni lo hará ninguno de nuestros empleados) y todas las apuestas deben ser respaldadas por fondos disponibles en la Cuenta de Apuestas. Podremos anular las apuestas que hayan sido aceptadas inadvertidamente cuando la Cuenta de Apuestas del Jugador no tenga fondos suficientes para cubrir la apuesta.

10.11. En caso de que se acrediten fondos a un Jugador por error, el Jugador deberá informarlo inmediatamente. Si se acreditaran ganancias que no correspondan, los fondos no deberán ser utilizados y podremos anular o revertir todas las transacciones que con ellos se hubiesen efectuado, o descontar el importe.

10.12. Cuando un depósito efectuado en una Cuenta de Apuestas fuese objeto de desconocimiento, por motivos de seguridad, Beturf podrá proceder al bloqueo preventivo y/o suspensión de la Cuenta de Apuestas y denegar al Jugador el retiro de las ganancias obtenidas con el o los depósitos objeto de dicho desconocimiento hasta que se aclare la situación.

Los APOSTADORES REGISTRADOS, que hubieren recibido el correo electrónico con la confirmación del registro, podrán realizar depósitos en su CUENTA DE APUESTAS a través de los siguientes medios que el concesionario disponga para tal fin, los cuales deberán estar informados;

No se aceptarán depósitos de cuentas bancarias de cajas de ahorros destinadas al pago de planes o Programas de ayuda social, y/o de cuentas abiertas a solicitud de la Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) o del ente Administrador de los pagos que corresponda, para la acreditación de prestaciones de ayuda social provenientes de programas, entidades o servicios de la Nación, de esta u otras jurisdicciones, conforme la declaración jurada que deberá prestar el postulante en su proceso de registro y en caso de modificación de sus datos.

Todas las operaciones de depósito y retiro de dinero deberán ser únicamente en moneda de curso legal Argentina, asimismo, se deberá representar de la siguiente forma: sigla ISO 4217: ARS, símbolo $.

La unidad mínima para la expresión de saldos deberá ser centavos y, por lo tanto, la fracción mínima será ARS $00,01.

LOTBA en ejercicio de su poder de contralor, podrá solicitar a HAPSA deshabilitar un medio de pago que considere oportuno.

HAPSA y/o a LOTBA no serán responsables por el medio de pago elegido y/o las entidades bancarias y/o los procesos de acreditación de los depósitos usados por los apostadores registrados, por lo cual, los APOSTADORES REGISTRADOS renuncian a efectuar a HAPSA y/o a LOTBA cualquier tipo de reclamo administrativo y/o judicial con relación a cualquier inconveniente o consecuencia que dicho uso pueda causar.

Los APOSTADORES REGISTRADOS reconocen y aceptan que pueden ocurrir demoras entre la fecha en que se realicen los depósitos de fondos y su acreditación en la CUENTA DE APUESTAS. Sin perjuicio de ello, aceptan que solo podrán realizar apuestas una vez que tales fondos sean debidamente acreditados en su CUENTA DE APUESTAS, no siendo válida ni oponible ninguna constancia emanada de terceras entidades para acreditar la existencia de los fondos y/o depósitos efectuados.

En caso de discrepancia en su estado de CUENTA DE APUESTAS y/o en sus registros, el APOSTADOR REGISTRADO deberá contactarse con atención al cliente de BETURF al (11) 7701-7701, vía mail a info@Beturf.bet.ar, o los que los reemplacen, con la debida notificación al APOSTADOR REGISTRADO; o en los sitios de atención al cliente designados a tales efectos.

11.Apuestas:

11.1. Nos reservamos el derecho de limitar, cancelar o rechazar las apuestas de los Jugadores con motivos justificados, si, por ejemplo, detectamos la presencia de patrones de apuestas de un Jugador que sugieren que nuestros sistemas están siendo sometidos a abuso.

El APOSTADOR REGISTRADO podrá visualizar en la pantalla el dividendo del caballo elegido y la variación del monto de la apuesta. Por otro lado, podrá visualizar la información completa de la apuesta realizada. El apostador registrado acepta que podrá existir una demora en la actualización de la información.

Las apuestas se podrán realizar hasta el cierre del “sport”. Se denomina “sport” al conjunto total de apuestas ingresadas y registradas para una determinada carrera, a través del Sistema de Captura de apuestas Hípicas, Totalización y pago de Dividendos del Hipódromo.

Si la apuesta que se encontrase realizando el APOSTADOR REGISTRADO no ingresara por haber operado el cierre del “sport”, el APOSTADOR REGISTRADO no tendrá derecho a reclamo alguno por la no realización de dicha apuesta. Tampoco tendrá derecho a reclamo en el supuesto de que una apuesta no llegase a ser validada en Beturf por cuestiones técnicas, electrónicas o de Beturf. A tales efectos, la apuesta se considerará ingresada cuando el APOSTADOR REGISTRADO reciba de parte de HAPSA un aviso de que la apuesta ha sido ingresada. Si no recibe este mensaje en el momento de haber confirmado la apuesta, significará que ésta no es válida.

El APOSTADOR REGISTRADO acepta de conformidad que los registros de sus operaciones en BETURF, sean tomados como prueba válida ante cualquier conflicto entre las partes.

Todas las apuestas realizadas a través de Beturf y que a su vez hayan sido registradas y validadas por los Sistemas de Captura de apuestas Hípicas, Totalización y pago de Dividendos de HAPSA ingresan al Totalizador de Apuestas.

HAPSA y/o LOTBA no se responsabilizan ante una falla de comunicación y/o de cualquier otra índole.

Los APOSTADORES REGISTRADOS, tienen la posibilidad de consultar en Beturf la opción “Como Apostar”, accediendo a una guía con los distintos tipos de apuestas y un video demostrativo.

Los APOSTADORES REGISTRADOS titulares de una Cuenta de Apuestas serán responsables de todas las apuestas realizadas en la misma.

12.Pagos de Premios y/o Retiros de Fondos:

12.1. Los retiros se solicitan y procesan a través del Sitio Web. Cuando su Cuenta de Apuestas se encuentre bloqueada temporalmente o suspendida, deberá solicitar los retiros contactando a Atención al Cliente.

12.2. En cualquier momento un Jugador podrá solicitar el retiro del dinero real que figure como crédito en su Saldo en su Cuenta de Apuestas a través de las alternativas habilitadas a tal fin, reconociendo su veracidad y aceptando el Jugador que deberá brindar los datos, información y documentación que se le solicite , con relación a la normativa vigente sobre Prevención de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo (Ley Nº 25.246 y modificatorias, Resolución UIF N° 194/2023 y modificatorias y, especialmente, la Resolución UIF N° 35/2023 y modificatorias -especialmente la Resolución UIF N° 192/2024-.

12.3. Los Jugadores deben tener en cuenta que nuestros servicios son consumidos instantáneamente al jugar. Por lo tanto, no podemos proporcionar una devolución de bienes, reembolso o cancelación de cualquiera de las apuestas efectuadas. Cuando los Jugadores hacen apuestas, los fondos se debitarán de su saldo en Cuenta de Apuestas instantáneamente y, si pierden, los fondos no serán recuperables o no estarán disponibles para ser retirados.

12.4. Los retiros sólo podrán solicitarse a través de las opciones habilitadas a tal fin, y el método seleccionado por el Jugador siempre deberá ser de su titularidad. Está prohibida la utilización de medios de pago o cuentas bancarias de terceros.

12.5. La aceptación de las solicitudes de extracción estará sujeta a que los Jugadores hayan hecho depósitos de dinero real y, como mínimo, hayan realizado apuestas. Esta disposición resultará de aplicación absoluta en todos los casos, excepto que se prevea expresamente lo contrario en el caso específico.

12.6. Todas las solicitudes de retiro estarán sujetas a cualquier límite de transacción aplicable a los retiros que pueda ser impuesto por Beturf y/o por LOTBA y/o por otra autoridad administrativa con derecho a hacerlo. Los retiros sólo se realizarán utilizando los métodos de retiro válidos.

Los retiros se encuentran sujetos a los siguientes limites transaccionales:

A) Limite transaccional mínimo diario: $ 1.000.- (pesos mil)

B) Limite transaccional máximo diario: $ 2.500.000.- (pesos dos millones quinientos mil)

C) Cantidad máxima: 1 (un) retiro diario

12.7. Para retirar todos los fondos de su Cuenta de Apuestas, los Jugadores deberán cancelar cualquier apuesta (en la medida en que dicha cancelación esté permitida) y otras acciones pendientes.

12.8. Con el fin de prevenir el fraude y el lavado de dinero, se podrá solicitar documentación adicional de identificación a los Jugadores antes de procesar los retiros.

12.9. Sujeto al cumplimiento de nuestros controles de verificación de identidad y seguridad, la transferencia de fondos se realizará en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles a partir del momento de ejecutarse la solicitud de extracción o retiro.

Sin perjuicio de lo establecido en el párrafo anterior, aquellas Cuentas de Apuestas que aún no cuenten con el debido proceso de validación de identidad, se empezará a contar el plazo de 5 (cinco) días hábiles siguientes al momento de haber completado satisfactoriamente dicho proceso.

Cualquier demora que se origine por parte de los bancos y/o medios de pago, no será atribuible a Beturf.

12.10. Devolveremos los fondos usando el mismo método que los Jugadores usaron para hacer su depósito inicial, cuando sea técnicamente posible.

12.11. Antes de solicitar un retiro a través de la web los Jugadores deberán corroborar que el medio de pago utilizado a tal fin se encuentre actualizado. En caso de que un Jugador desee modificar y/o actualizar el medio de pago para efectuar retiros, deberán solicitarlo a Atención al Cliente con carácter previo a solicitar su retiro a través de la web. Los retiros se efectuarán a través del medio de pago que el Jugador tenga registrado al momento de realizar la solicitud, y cualquier modificación ulterior no aplicará a los retiros que se encuentren en proceso.

12.12. Serán a cargo de los Jugadores todos los gastos de gestión, cargos, entre otros que impongan las entidades bancarias y/o proveedores de servicios de pago que decidan utilizar.

12.13. Antes de que se procesen los retiros de los Jugadores, podremos revisar el uso de los Servicios por parte de los Jugadores para determinar si hubo algún patrón de juego irregular o si se han depositado fondos con una finalidad distinta a la realización de apuestas. En caso de considerar, a nuestra entera discreción, que ha tenido lugar un comportamiento irregular, nos reservamos el derecho de retener cualquier retiro, de cerrar las Cuenta de Apuestas de los Jugadores y de Confiscar las ganancias y los bonos.

12.14. No se podrá transferir entre los distintos saldos de la Cuenta de Apuestas, sin que hubiese cumplido la condición de liberación de bonos u otra acción permitida.

12.15. Solo será posible el retiro de la Cuenta de Apuestas de todo saldo no promocional.

12.16. Si se realizaron depósitos en efectivo deberá realizarse el retiro por esa misma vía, hasta el monto depositado por dicho medio.

12.17. En el caso de que exista una solicitud de retiro en simultaneidad con la realización de un congelamiento del Saldo de Cuenta de Apuestas por motivos de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, si la transferencia de fondos no se ha efectuado, se cancelará la solicitud de retiro y los fondos serán devueltos a la Cuenta de Apuestas. Tanto en los casos donde la transferencia de fondos se haya efectuado o como en aquellos en que la solicitud de retiro hubiese sido cancelada, se informará a LOTBA. dicha circunstancia.

12.18. No se aceptarán depósitos de cuentas bancarias de cajas de ahorros destinadas al pago de planes o Programas de ayuda social, y/o de cuentas abiertas a solicitud de la Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) o del ente Administrador de los pagos que corresponda, para la acreditación de prestaciones de ayuda social provenientes de programas, entidades o servicios de la Nación, de esta u otras jurisdicciones, conforme la declaración jurada que deberá prestar el postulante en su proceso de registro y en caso de modificación de sus datos.

El Jugador informa bajo Declaración Jurada que no utilizará la Cuenta de Apuestas con estas particularidades, caso contrario, implicará incumplimiento sustancial a los presentes Términos y Condiciones.

El pago de las apuestas ganadoras se realizará luego de confirmarse el marcador oficial y la orden de pago.

Los APOSTADORES REGISTRADOS podrán solicitar retiros de fondos de una Cuenta de Apuestas a través de las siguientes formas y siempre que hayan cumplido con los requisitos establecidos en el presente Reglamento:

Se deja aclarado que HAPSA podrá incluir cargos o costos para el reintegro de fondos, por Cuenta de Apuestas. Para el caso que las operaciones se efectúen dentro del predio del Hipódromo Argentino, estas serán GRATUITAS.

No se podrá transferir créditos entre dos Cuentas de Apuestas.

HAPSA podrá someter al APOSTADOR REGISTRADO a un proceso de verificación de identidad, antes de efectivizar el primer pago o retiro de cualquier suma de la CUENTA DE APUESTAS, el que podrá incluir la solicitud de declaraciones juradas.

Este proceso podrá ser reiterado cuando HAPSA y/o LOTBA SE así lo requiera.

Si el APOSTADOR REGISTRADO no acreditara la documentación y/o información solicitada o bien se detectarán anomalías en la documentación presentada, la Cuenta de Apuestas será bloqueada de inmediato hasta tanto el APOSTADOR REGISTRADO pueda acreditar fehacientemente su identidad y demás datos y documentación requerida.

En caso de no regularizar esta situación en un lapso de cinco (5) días hábiles de habérsele requerido, se procederá al cierre inmediato y definitivo de la Cuenta de Apuestas, sin derecho a reclamo alguno por parte del APOSTADOR REGISTRADO y procediendo a la devolución de los saldos que surjan del total de dinero acreditado en la Cuenta de Apuestas previo descuento de las apuestas realizadas, los premios obtenidos y los cargos por servicios que sean aplicables una vez verificada la identidad del apostador registrado.

Sin perjuicio de lo expuesto, siempre que surja el pago de un premio o retiro superior al umbral vigente al momento, establecido por la UIF (15 SMVM), el APOSTADOR REGISTRADO deberá contar con un legajo completo y actualizado. En caso de ser necesario completar y/o actualizar documentación requerida por HAPSA y en virtud de las Resoluciones UIF Nº 35/2023 y su modificatoria (Resolución UIF N° 192/2024) y 194/2023 y modificatorias y/o las que las reemplacen en el futuro, se le solicitará al APOSTADOR REGISTRADO la actualización por medios electrónicos y/o por correo postal y/o en forma presencial.

HAPSA podrá resolver que el APOSTADOR REGISTRADO que no pueda concurrir personalmente al Hipódromo Argentino o no pueda remitir la información exigida por medios electrónicos, remita por correo la siguiente documentación (conforme la normativa dictada por la Unidad de Información Financiera-UIF-):

El APOSTADOR REGISTRADO reconoce y acepta que el legajo personal debe estar completo para que pueda solicitar un retiro de fondos en el caso antes mencionado de los pagos extraordinarios o transferencias bancarias.

HAPSA, podrá solicitar a cualquier APOSTADOR REGISTRADO, cuando la situación así lo amerite y se encuentre debidamente justificado, que concurra personalmente al Hipódromo a percibir un premio o a retirar cualquier suma de su Cuentas de Apuestas.

13. Bonos y promociones

13.1. Regularmente podemos ofrecer bonos o promociones a los Jugadores. Comunicaremos las reglas o términos y condiciones específicos relacionados con dichos bonos o promociones, incluyendo detalles sobre cómo cada jugada puede contribuir a los bonos o promociones, antes o al mismo tiempo que los bonos o promociones sean ofrecidos a los Jugadores.

Nos reservamos el derecho de limitar y/o eliminar los bonos, en caso de identificar una utilización no correcta de los mismos, prácticas abusivas o apartamientos a las reglas puntuales para éstos y/o a los Términos y Condiciones en general y/o Estándar Operacional y Técnico de LOTBA y/o Reglamento General de Carreras.

13.2. Un bono o parte de un bono, otorgado en el marco de una promoción, se considera compensado si ha cumplido con los requisitos de Beturf para ser tratado como dinero real. Dichos requisitos se establecerán en los términos y condiciones del bono correspondiente, o se comunicarán por otro medio a los Jugadores a través del Sitio Web u otras modalidades.

13.3. Todas las ofertas se limitan a una por Jugador. Si tenemos motivos razonables para sospechar que un bono o promoción está siendo reclamado por o para el beneficio del mismo Jugador más de una vez o por un grupo de Jugadores actuando juntos, podremos retirar la disponibilidad de cualquier oferta o todas las ofertas a ese Jugador o grupo de Jugadores y/o anular cualquier apuesta financiada por el bono u oferta y retener cualquier ganancia de dichas apuestas hasta que finalice el proceso de investigación.

13.4. En caso, que el Jugador decida retirar dinero real de su Cuenta de Apuestas mientras posee un bono o promoción activo, el bono o promoción se cancelará en forma inmediata. Esta disposición se aplicará en todos los casos, excepto disposición expresa en contrario en las reglas o términos y condiciones del mencionado bono o promoción.

14. Cuenta de Apuestas inactivas y cierre

14.1. La Cuenta de Apuestas se considerará inactiva por la falta de uso por un periodo mayor a doce (12) meses. Se considerará los tiempos de inactividad para todos los estados de Cuenta de Apuestas, mientras el apostador no realice un ingreso (login) a su Cuenta de Apuestas de usuario.

14.2. Si los Jugadores consideran que pudieran tener un problema de juego o que estuvieran en riesgo de desarrollar un problema de juego, les instamos encarecidamente a cerrar temporal o permanentemente sus Cuenta de Apuestas e incluso soliciten su autoexclusión a través de los canales habilitados en el Sitio Web. También les aconsejamos buscar apoyo a través de la página web de LOTBA www.saberjugar.gob.ar

14.3. El cierre de las Cuenta de Apuestas operará: a) cumplidos los doce (12) meses de suspendida la Cuenta de Apuestas; b) cuando se haya agotado la instancia administrativa prevista en el apartado 14; c) cuando exista sentencia firme en el marco de una causa judicial relativa a la actividad de juego; d) ante cualquier otro acontecimiento relevante que por su gravedad amerite, LOTBA solicite a Beturf el cierre de la Cuenta de Apuestas; e) por cualquier otra causa justificada por Beturf y/o f) por solicitud voluntaria del Jugador, mediante comunicación a los canales de Atención al Cliente.

14.4. Si hubiere saldo en la Cuenta de Apuestas, se devolverán dichos fondos en un plazo de treinta (30) días de efectuado el cierre, en caso de corresponder. Una vez cumplido el plazo y no se haya efectivizado la devolución de dichos saldos, operara la caducidad de estos incluido en el pago de la liquidación del beneficio.

14.5 HAPSA podrá cobrar un cargo como penalidad de hasta el 10% (diez por ciento) del saldo al momento de inactividad/cierre/suspensión/bloqueo/etc. de una Cuenta de Apuestas. De esta forma, en 10 (diez) meses se liquidará el saldo remanente de la Cuenta de Apuestas.

14.6. Cuando una Cuenta de Apuestas fuese cerrada, y a los fines de reactivar la misma, el usuario deberá solicitar a Beturf una actualización de datos para volver a registrarse e ingresar a la plataforma.

15. Fraude e incumplimientos sustanciales

15.1. Beturf tiene implementadas medidas, recursos y tecnología necesarias para la detección de acciones que puedan ser utilizadas por cualquier persona, ya sea usuario registrado o no, que utilice directamente la plataforma o mediante cualquier otro tipo de tecnología y/o mecanismo a fin de tomar ventaja sobre las reglas de los juegos, el sistema técnico y/o sobre los demás Jugadores. Asimismo, disponemos de procedimientos suficientes que permiten detectar posibles fraudes/trampas, o cualquier manipulación del sistema técnico por parte del usuario registrado o no registrado.

15.2. No toleraremos ninguna actividad fraudulenta. Si consideramos, a nuestra discreción razonable, que un Jugador ha manipulado deshonestamente nuestros Servicios o sacando ventaja injusta de nosotros o de nuestros Servicios; o intentado defraudarnos a nosotros o a cualquier otro Jugador, persona o entidad legal, se considerarán como un incumplimiento sustancial y se procederá a la suspensión preventiva de la Cuenta de Apuestas.

15.3. A modo enunciativo, consideramos como actividad fraudulenta: a) fraude de identidad; b) el uso incorrecto de los medios de pago de acuerdo con la normativa vigente; c) uso abusivo de la tecnología (como por ejemplo bots y/o hackeo); d) sacar ventaja en perjuicio de otros Jugadores o de HAPSA, del sistema técnico o LOTBA; e) suplantación de identidad (como por ejemplo el registro, utilización y venta de Cuenta de Apuestas verificadas); f) cualquier actividad que manipule o intente manipular el resultado de un evento y/o carrera; f) Cualquier comportamiento que permita sacar ventaja en perjuicio de otros Jugadores o de Beturf o del sistema técnico; g) uso abusivo de acciones promocionales o cualquier otro comportamiento no contemplado en la presente y que, por la dinámica de la actividad, pueda derivar en acciones fraudulentas. Cualquier conducta fraudulenta reviste un incumplimiento sustancial a los Términos y Condiciones para utilizar el Sitio Web.

15.4. En caso de fraude, comportamiento indebido o ilegal podremos: a) suspender preventivamente su Cuenta de Apuestas; b) informar la suspensión preventiva y el motivo a LOTBA; y c) retener, temporal o definitivamente, las ganancias ilegítimamente obtenidas.

15.5. Una vez suspendida preventivamente la Cuenta de Apuestas y presentado el informe ante LOTBA, dicho organismo analizará y resolverá sobre el caso concreto reportado. En caso de que se constate que las conductas y/o comportamientos informados no constituyen acciones fraudulentas, LOTBA comunicará tal decisión a la Beturf y se ordenará el levantamiento de las medidas provisorias que pudieran haberse adoptado. Si se constatara que las conductas y/o comportamientos informados constituyen acciones fraudulentas, los involucrados quedarán inhabilitados para apostar. Esta decisión será definitiva y permanente, y comunicada por Beturf al Jugador. Sin perjuicio de ello, quienes hayan sido inhabilitados para apostar podrán solicitar el levantamiento de la medida a HAPSA, que resolverá la solicitud de manera fundada apreciando las características del caso, la gravedad de la conducta constatada y la peligrosidad que pudiera representar la actividad de los usuarios involucrados.

15.6. Específicamente, Beturf deberá: a) informar a LOTBA toda detección de conductas o comportamientos inusuales que pudieran constituir fraude; b) aplicar la suspensión preventiva cuando se detecte que el Jugador ha incurrido en fraude de identidad o que ha permitido la utilización de sus datos por terceros; c) informar a LOTBA sobre cualquier detección que evidencie conductas y/o comportamientos que constituyan acciones fraudulentas en perjuicio de Beturf, de sus sistemas técnicos o de otros usuarios; d) solicitar a LOTBA la inclusión del Jugador en el registro de Denegados en los casos que corresponda por aplicación de la normativa local aplicable.

15.7. Si como consecuencia de un incumplimiento sustancial a los Términos y Condiciones, la detección de comportamientos irregulares o la sospecha de comisión de fraude (entre otros), Beturf debe suspender preventivamente una Cuenta de Apuestas, notificará al Jugador. La suspensión preventiva de la Cuenta de Apuestas podrá traer aparejados límites en el inicio de sesión, realización de apuestas y/o depósitos, solicitud y procesamiento de retiros.

15.8. A nuestra entera discreción, podremos denunciar cualquier incumplimiento o presunto incumplimiento de los Términos y Condiciones a las autoridades administrativas y/o judiciales competentes y podremos compartir la información personal de los Jugadores con dichas autoridades.

15.9. Asimismo, el Jugador acepta y entiende que podremos cancelar cualquier bono, promoción, y/o apuesta concertada fraudulentamente y/o en violación a las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones.

16. Información personal de los Jugadores

16.1. Respetamos la privacidad de los Jugadores y estamos comprometidos a ser transparentes en lo referente a recopilar y procesar la información personal de los Jugadores.

16.2. Cumplimos con toda la legislación aplicable a la protección de datos en relación con la información personal que los Jugadores nos proporcionan cuando acceden al Sitio Web.

16.3. Hemos preparado una Política de Privacidad y Cookies para proporcionar a los Jugadores información adicional sobre el tema de la seguridad y la privacidad de la información. Más específicamente, la Política de Privacidad y Cookies explica cómo y para qué fines procesamos información personal de los Jugadores y cómo la compartimos. La política explica cómo y con qué propósitos utilizamos cookies y otras tecnologías similares para recopilar información sobre los Jugadores.

De conformidad con lo prescripto en disposiciones en vigencia, el titular de los datos personales que se puedan requerir tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso de acuerdo a lo prescripto en la Ley Nacional N° 25.326.

Esperamos que la información expuesta anteriormente y contenida en nuestras políticas sea de utilidad. Sin embargo, si los Jugadores tuvieran alguna pregunta en relación con el manejo de su información personal, deberán ponerse en contacto con Atención al Cliente.

17. Sitio Web

17.1. Adoptamos un fuerte compromiso para dar a los apostadores la mejor experiencia de juego posible.

17.2. Si bien dedicamos un cuidado y destreza razonables para garantizar que los servicios estén plenamente operativos y sean seguros en todo momento, no podemos garantizar que estén siempre disponibles, que sean ininterrumpidos o que estén disponibles sin errores.

17.3. Tenemos la facultad de suspender o restringir la disponibilidad de todo o de cualquier parte del servicio, sin obligación de dar explicaciones, por motivos comerciales y operativos o si consideramos que un Jugador está accediendo desde un Territorio Restringido. Trataremos de dar a los Jugadores un aviso razonable de cualquier suspensión o restricción.

17.4. Los Jugadores pueden encontrarse con defectos, fallos, errores en el sistema o interrupción del servicio, producidos debido a defectos, fallos o errores inesperados en el software, el hardware o las redes. Cuando tales defectos, fallos o errores sean la causa de que un producto se interrumpa en circunstancias en las que no pueda ser reiniciado exactamente desde la misma posición sin perjudicar a un Jugador, tomaremos todas las medidas razonables, tan pronto como sea posible, para remediar el problema y asegurarnos de que el Jugador afectado sea tratado de manera justa bajo dichas circunstancias.

17.5. Cuando el Sitio Web (de ahora en adelante, indistintamente Beturf) incluya enlaces a otros sitios y recursos proporcionados por terceros, dichos enlaces se proporcionan únicamente con fines informativos de los Jugadores. Dichos vínculos no deben interpretarse como aprobación por nuestra parte de dichos sitios web vinculados o de la información que los Jugadores puedan obtener de ellos. No tenemos control sobre el contenido de dichos sitios o recursos y no aceptamos ninguna responsabilidad respecto de ellos.

17.6. Las opiniones expresadas por otros Jugadores en Beturf no necesariamente representan nuestras opiniones o valores.

Si los Jugadores desean quejarse sobre la información y los materiales de otros Jugadores, deberán ponerse en contacto con Atención al Cliente.

17.7. Cualquier contenido de Jugador que se cargue al Sitio Web perderá su carácter confidencial, si es que lo tuviera, y tendremos derecho a utilizar, copiar, eliminar, distribuir y divulgar dicho contenido en el marco de solicitudes y/o reclamos y/o procedimientos administrativos y/o judiciales.

17.8. Nos esforzamos por garantizar que Beturf sea seguro y esté protegido. Sin embargo, no podemos garantizar que sea seguro o esté libre de errores o virus.

17.9. Los Jugadores son responsables de configurar su propia tecnología para los servicios de juego remoto.

17.10. En beneficio de todos los que utilizan Beturf, los Jugadores no deben abusar del Sitio Web mediante la introducción deliberada de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otros materiales que sean maliciosos o tecnológicamente dañinos. Los Jugadores no deben tratar de obtener acceso no autorizado a Beturf, el servidor en el que se aloja el Sitio Web o cualquier servidor, computador o base de datos conectado a Beturf. Los Jugadores no deben atacar el Sitio Web a través de un ataque de denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido. El incumplimiento de esta cláusula se considera un incumplimiento sustancial del Acuerdo y los Jugadores podrían estar cometiendo un delito criminal al hacerlo. Informaremos de este incumplimiento a las autoridades encargadas de la aplicación de la ley y cooperaremos con dichas autoridades revelándoles las identidades de los Jugadores. En caso de un incumplimiento tal, el derecho de los Jugadores a utilizar Beturf cesará inmediatamente.

18. Seguridad

18.1. La seguridad de los Jugadores es importante para nosotros y hemos aplicado medidas técnicas para prevenir las violaciones que puedan afectar a los Jugadores.

18.2. Si los Jugadores eligen, o se les proporciona, un código de identificación del usuario, una contraseña o cualquier otro elemento de información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, deberán tratar dicha información como confidencial. Los Jugadores no deben revelar dicha información a ningún tercero y no deben permitir que ningún tercero acceda al Sitio Web utilizando sus credenciales de acceso.

18.3. Tenemos derecho a desactivar la contraseña de un Jugador, ya sea elegida por ellos o asignada por nosotros, en cualquier momento, si en nuestra opinión razonable, el Jugador no ha cumplido con estos Términos y Condiciones.

18.4. Los Jugadores deben monitorear sus Cuenta de Apuestas para detectar actividades inusuales. Si los Jugadores consideran que ha habido actividad inusual o sospechan que alguien más pueda tener acceso a su Cuenta de Apuestas, deben cambiar su contraseña inmediatamente y notificar a Atención al Cliente.

18.5. Los Jugadores son los únicos responsables de la seguridad de sus dispositivos y de todas las apuestas que colocan y otras actividades realizadas utilizando sus credenciales de la Cuenta de Apuestas, ya sea por ellos o por terceros. Las apuestas se mantendrán si se han hecho utilizando los datos de acceso del Jugador correctamente.

18.6. Los Jugadores deben tomar todas las medidas apropiadas para proteger los dispositivos (y los datos y/o softwares almacenados en los dispositivos) con los que accedan al Sitio Web contra daños y cualquier tipo de intrusión. Exhortamos encarecidamente a los Jugadores a instalar software antivirus en sus dispositivos.

18.7. En caso de olvidar su contraseña, el Jugador podrá cambiarla por una nueva. Para lograrlo, en la página de login, el usuario debe seleccionar la opción: “Olvidaste la contraseña?”. Se le solicitará el email de su Cuenta de Apuestas, donde llegará un correo con un link que le permitirá actualizar la contraseña.

En caso de olvidar el email asociado a su Cuenta de Apuestas, si la recuperación de contraseña no funcionó o si no ha recibido el correo de recuperación de contraseña, el usuario puede contactarse con nuestro equipo de Atención al Cliente.

18.8. La contraseña elegida por los Jugadores deberá seguir la siguiente política de contraseñas: (i) la longitud mínima de la contraseña será de ocho caracteres o dígitos, e incluirá al menos tres de los siguientes grupos: números, letras minúsculas, letras mayúsculas y otros símbolos; (ii) la contraseña no podrá contener: nombre de usuario, seudónimo, nombre o apellido, fecha de nacimiento del apostador; (iii) se le ofrecerá al apostador un recordatorio de cambio de contraseña anualmente; (iv) si el apostador realiza cinco intentos de acceso erróneo a su usuario, el usuario será bloqueado.

18.9 Adoptamos una política de confidencialidad de datos personales, con el objeto de proteger la privacidad de la información personal brindada libremente por los Jugadores.

Las bases de datos están inscriptas ante los registros correspondientes de Datos Personales, prestando el Jugador plena conformidad con ello.

Beturf hará uso de las bases de datos de clientes exclusivamente a los fines de la actividad hípica, así como también de lo previsto en el Estándar Operacional y Técnico de LOTBA y/o Reglamento General de Carreras.

Se considera confidencial toda aquella información personal que el Jugador ingrese voluntariamente a Beturf, que incluye, pero no es limitativo, nombre y apellido, fecha de nacimiento, domicilio, número de teléfono, correo electrónico y edad.

El Jugador deberá mantener actualizada en todo momento su información personal y/o incorporar toda aquella que le fuera requerida por el Beturf y/o LOTBA.

Beturf no comercializará ni lucrará con la información de los Jugadores.

19. Propiedad intelectual

19.1. Todo diseño y software contenido en el Sitio Web está protegido por copyright (legislación sobre propiedad intelectual), marcas comerciales, patentes y otros derechos de propiedad intelectual pertenecientes a nosotros y/o nuestros licenciatarios.

19.2. Nos reservamos expresamente todos los derechos de propiedad intelectual del sistema de apuestas en línea en y del Sitio Web y su contenido, y los Jugadores no pueden utilizar el Sitio Web o su contenido por cualquier motivo que no esté expresamente autorizado en virtud de estos Términos y Condiciones.

19.3. En ningún caso la utilización del Sitio Web otorgará a los Jugadores ningún tipo de participación en los derechos de propiedad intelectual pertenecientes a nosotros o a cualquier tercero.

19.4. Salvo en la medida necesaria para utilizar el Sitio Web con el fin de colocar apuestas, ninguna parte del Sitio Web podrá ser reproducida, modificada, copiada, publicada en otro sitio o usada de ninguna otra manera o por ningún otro medio.

20. Reclamos y resolución de disputas

20.1. Para la realización de cualquier reclamo deberá ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente que hará todo lo posible para resolver el problema a satisfacción del Jugador.

20.2. Los Jugadores están habilitados para presentar reclamos de lunes a viernes las 24 horas del día enviando un correo electrónico a info@Beturf.bet.ar

20.3. Para la presentación de reclamos es aconsejable que se informe: a) número del correo o ticket de asistencia asignado cuando la cuestión se planteó inicialmente con Atención al Cliente; b) explicación de los hechos y razón por la que el Jugador no está satisfecho; y c) expectativas del Jugador de cómo debe resolverse la reclamación.

20.4. Todos los reclamos serán revisados dentro de un plazo de 1 mes y se informará al Jugador de la decisión adoptada por Beturf en el menor tiempo posible, dependiendo de la complejidad de este.

21. Prohibiciones

21.1. Se prohíbe la participación en los juegos en línea a: a) Los menores de 18 años; b) Los incapacitados legalmente para contratar; c) Los inscriptos en el Registro de Autoexclusión creado por LOTBA; d) El personal vinculado a HAPSA en los juegos que distribuyan y expendan, entendiéndose a estos por aquellos trabajadores que intervengan o puedan influir en el desarrollo de la actividad. Tampoco podrán jugar sus accionistas, propietarios, su personal directivo, así como sus cónyuges o convivientes, ascendientes y descendientes en primer grado, con independencia de que la participación en los juegos, por parte de cualquiera de los anteriores, se produzca de manera directa o indirecta, a través de terceras personas humanas o jurídicas; e) Personal de LOTBA conforme a la Resolución de Directorio N° 113-LOTBA/17 y/o en la que en el futuro la modifique y/o reemplace, entre otros.

21.2. Se hace saber que, en caso de error, omisión y/o engaño de parte del Jugador, se aceptaren apuestas y éstas resultaren premiadas, las mismas serán consideradas nulas.

22. Unidad de Información Financiera (UIF): Personas Expuestas Políticamente (PEP) y Sujetos Obligados.

22.1. La Unidad de Información Financiera, define las funciones por las cuales una persona nacional y/o extranjera es considerada “expuesta políticamente” (Resolución UIF Nº 35/23 y modificatorias, entre ellas la Resolución UF 192/2024), y también los motivos por los cuales una persona podría considerarse “políticamente expuesta” por cercanía o afinidad. De acuerdo con la reglamentación citada, son consideradas Personas Expuestas Políticamente Extranjeras, los funcionarios públicos pertenecientes a países extranjeros, que se desempeñen o se hayan desempeñado, en alguno de los cargos que se detallan a continuación:

PERSONAS EXPUESTAS POLÍTICAMENTE EXTRANJERAS.
Son consideradas Personas Expuestas Políticamente Extranjeras los funcionarios públicos pertenecientes a países extranjeros que se desempeñen o se hayan desempeñado en alguna de las siguientes funciones:
a) Jefe de Estado, Jefe de Gobierno, Gobernador, Intendente, Ministro, Secretario de Estado u otro cargo gubernamental equivalente.
​
b) Miembro del Parlamento, Poder Legislativo o de otro órgano de naturaleza equivalente.
c) Juez o Magistrado de Tribunales Superiores u otra alta instancia judicial o administrativa, en el ámbito del Poder Judicial.
d) Embajador o cónsul de un país u organismo internacional.
e) Autoridad, apoderado, integrante del órgano de administración o control dentro de un partido político extranjero.
f) Oficial de alto rango de las Fuerzas Armadas (a partir de coronel o grado equivalente en la fuerza y/o país de que se trate) o de las fuerzas de seguridad pública (a partir de comisario o rango equivalente según la fuerza y/o país de que se trate).
g) Miembro de los órganos de dirección y control de empresas de propiedad estatal.
h) Miembro de los órganos de dirección o control de empresas de propiedad privada o mixta cuando el Estado posea una participación igual o superior al VEINTE POR CIENTO (20%) del capital o del derecho a voto, o que ejerza de forma directa o indirecta el control de dicha entidad.
i) Presidente, vicepresidente, director, gobernador, consejero, síndico o autoridad equivalente de bancos centrales y otros organismos de regulación y/o supervisión del sector financiero.
j) Representantes consulares, miembros de la alta gerencia, como son los directores y miembros de la junta, o cargos equivalentes, apoderados y representantes legales de una organización internacional, con facultades de decisión, administración o disposición.
​
PERSONAS EXPUESTAS POLÍTICAMENTE NACIONALES, PROVINCIALES, MUNICIPALES O DE LA CIUDAD AUTÓNOMA DE BUENOS AIRES.
Son consideradas Personas Expuestas Políticamente nacionales, provinciales, municipales o de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, los funcionarios públicos de dichas jurisdicciones que se desempeñen o se hayan desempeñado en alguno de los siguientes cargos:
a) Presidente o Vicepresidente de la Nación.
b) Legislador nacional, provincial, municipal o de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
c) Gobernador, Vicegobernador, Intendente, Vice-intendente, Jefe de Gobierno o Vicejefe de Gobierno.
d) Jefe de Gabinete de Ministros, Ministro o Secretario del Poder Ejecutivo de la Nación, o funcionario con rango equivalente dentro de la Administración Pública Nacional centralizada o descentralizada, su equivalente en las provincias o en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
e) Miembros del Poder Judicial de la Nación o del Ministerio Público de la Nación, con cargo no inferior a Juez o Fiscal de primera instancia, su equivalente en las provincias o en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
f) Defensor del Pueblo de la Nación, su equivalente en las provincias o en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y los adjuntos del Defensor del Pueblo.
g) Interventor federal, o colaboradores del mismo con categoría no inferior a Secretario o su equivalente.
h) Síndico General de la Nación o Síndico General Adjunto de la Sindicatura General de la Nación; Presidente o Auditor General de la Auditoría General de la Nación; máxima autoridad de un ente regulador o de los demás órganos que integran los sistemas de control del sector público nacional.
i) Miembro del Consejo de la Magistratura de la Nación o del Jurado de Enjuiciamiento, su equivalente en las provincias o en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
j) Embajador o Cónsul.
k) Máxima autoridad de las Fuerzas Armadas, de la Policía Federal Argentina, de Gendarmería Nacional, de la Prefectura Naval Argentina, del Servicio Penitenciario Federal o de la Policía de Seguridad Aeroportuaria, su equivalente en las provincias o en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
l) Rector o Decano de las Universidades Nacionales o provinciales.
m) Máxima autoridad de un organismo estatal encargado de otorgar habilitaciones administrativas, permisos o concesiones, para el ejercicio de cualquier actividad; y de controlar el funcionamiento de dichas actividades o de ejercer cualquier otro control en virtud de un poder de policía.
n) Máxima autoridad de los organismos de control de servicios públicos, nacional, provincial o de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
​
​
OTRAS PERSONAS EXPUESTAS POLÍTICAMENTE.
Sin perjuicio de lo expuesto en los artículos precedentes, son, asimismo, consideradas Personas Expuestas Políticamente las siguientes:
a) Autoridad, apoderado o candidato de partidos políticos o alianzas electorales, ya sea a nivel nacional o distrital, de conformidad con lo establecido en las Leyes Nros. 23.298 y 26.215.
b) Autoridad de los órganos de dirección y administración de organizaciones sindicales.
El alcance comprende a las personas humanas con capacidad de decisión, administración, control o disposición del patrimonio de la organización sindical.
c) Autoridad, representante legal, integrante del órgano de administración o de la Comisión Directiva de las obras sociales contempladas en la Ley Nº 23.660.
d) Las personas humanas con capacidad de decisión, administración, control o disposición del patrimonio de personas jurídicas privadas en los términos del artículo 148 del Código Civil y Comercial de la Nación, que reciban fondos públicos destinados a terceros y cuenten con poder de control y disposición respecto del destino de dichos fondos.
​
PERSONAS EXPUESTAS POLÍTICAMENTE POR PARENTESCO O CERCANÍA.
Se consideran Personas Expuestas Políticamente por parentesco o cercanía a aquellas que mantienen, con las individualizadas en los artículos 1° a 3° de la presente, cualquiera de los siguientes vínculos:
a) Cónyuge o conviviente.
b) Padres/madres, hermanos/as, hijos/as, suegros/as, yernos/nueras, cuñados/as.
c) Personas allegadas o cercanas: debe entenderse como tales a aquellas que mantengan relaciones jurídicas de negocios del tipo asociativas, aún de carácter informal, cualquiera fuese su naturaleza.
d) Toda otra relación o vínculo que por sus características y en función de un análisis basado en riesgo, a criterio del Sujeto Obligado, pueda resultar relevante.
​
MANTENIMIENTO DE LA CONDICIÓN DE PERSONA EXPUESTA POLÍTICAMENTE.
Las Personas Expuestas Políticamente, mantendrán tal condición mientras ejerzan el cargo o desempeñen la función y hasta transcurridos DOS (2) años desde el cese en los mismos.
Las Personas Expuestas Políticamente por parentesco o cercanía mantendrán su condición por el mismo tiempo que el de la persona con la que tienen o hayan tenido el vínculo.
La Persona Expuesta Políticamente podrá informar el cese de su condición como tal a los Sujetos Obligados con los que opere como Cliente, detallando el motivo del cese. En tal caso, ello deberá ser tomado en Cuenta de Apuestas y evaluado por el Sujeto Obligado.

DECLARACIÓN JURADA DE PERSONAS EXPUESTAS POLÍTICAMENTE.
Los Sujetos Obligados enumerados en el artículo 20 de la Ley N° 25.246, deberán requerir a sus clientes, al momento de iniciar la relación contractual y al momento de modificar la condición de Persona Expuesta Políticamente (sea que empiece a revestir tal carácter o deje de serlo), que suscriban una declaración jurada en la que manifiesten si revisten o no dicha condición. A su vez, los clientes, deberán informar la condición de Persona Expuesta Políticamente de los beneficiarios finales, en caso de corresponder.
La Persona Expuesta Políticamente podrá informar el cese de su condición como tal a los Sujetos Obligados con los que opere como Cliente, detallando el motivo del cese. En tal caso, ello deberá ser tomado en Cuenta de Apuestas y evaluado por el Sujeto Obligado a los fines previstos en el artículo 7° de la presente.
En forma previa a la firma de la declaración jurada de Persona Expuesta Políticamente, cada Sujeto Obligado deberá poner en conocimiento de su cliente el contenido de la presente Resolución a fin de que manifiesten si se encuentran incluidos en la nómina de personas establecidas anteriormente.
La suscripción de la declaración jurada de Persona Expuesta Políticamente podrá ser realizada tanto presencialmente o a través de medios electrónicos o digitales, dejando constancia de las evidencias correspondientes

23. Políticas sobre la emisión de Certificados de Pago

23.1. HAPSA no emitirá documentos/certificados/o similares, que certifiquen ganancias, pagos de premios o pagos por conversión de valores por dinero de los Apostadores Registrados.

24. Responsabilidad

24.1. No seremos responsables de ningún reclamo, pérdida o daño causado por errores u omisiones de los Jugadores o por el uso inapropiado del Sitio Web.

24.2. HAPSA, sus directivos, autoridades, gerentes, socios controlantes, sociedades vinculadas, afiliadas, no se responsabilizan por cualquier pérdida incidental, indirecta, resultante o especial, cualquier lucro cesante, pérdida en la cifra de negocios, pérdida de datos, pérdida de ingresos, deterioro del valor de marca o reputación, interrupción comercial, o pérdida de oportunidades comerciales resultantes del uso inapropiado del Sitio Web y/o infracción a los Términos y Condiciones.

24.3. Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará nuestra responsabilidad de pagar a los Jugadores las ganancias u otras sumas ilegítimamente percibidas, en cumplimiento de la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones, y con el alcance determinado por límites máximos de ganancias.

24.4. HAPSA pondrá a disposición del Jugador la información necesaria relativa a los productos y/o contenidos y/o servicios que ofrece relacionados a la actividad hípica y las condiciones de su contratación.

El Jugador declara conocer y aceptar que será el único responsable de mantener en secreto su contraseña y la información de su Cuenta de Apuestas. Esta declaración de confidencialidad/privacidad está sujeta al presente documento.

El Jugador reconoce y acepta que el CONCESIONARIO no es responsable de interrupciones que pudieran producirse por fallas técnicas debidamente comprobadas. Por lo tanto, en los casos indicados HAPSA, ni LOTBA, ni sus dependientes y/o funcionarios, serán responsables por cualquier daño de cualquier naturaleza, o pérdidas de ingresos o ganancias, o de cualquier perjuicio derivado de la dificultad o imposibilidad de proveer acceso y/o uso de BETURF.

Previa autorización de LOTBA, podemos modificar o discontinuar Beturf o cualquier parte de ella, limitar, terminar o suspender el uso o el acceso de un Jugador a Beturf.

El Jugador reconoce que ni HAPSA ni LOTBA ni sus dependientes y/o funcionarios, serán responsables ante cualquier reclamo, acciones, daños, o demandas de terceros, que resulten del mal uso del Jugador de Beturf, de la violación de estos Términos y Condiciones o cualquier actividad relacionada con Beturf, o de las violaciones de los Jugadores de los derechos de cualquier otro Jugador, incluso, después de cerrada la Cuenta de Apuestas. Por lo tanto, se obligan a mantener indemnes a LOTBA y a HAPSA y/o sus dependientes y/o funcionarios por cualquier reclamo que se les efectuare por cualquier acción u omisión relacionada directa o indirectamente con el uso de Beturf. El mal uso de Beturf es a riesgo del propio Jugador.

25. Otras disposiciones

25.1. Los Jugadores no pueden ceder, transferir, cobrar, declarar un fideicomiso o negociar de cualquier otra manera con alguno o todos sus derechos y obligaciones bajo el Acuerdo. Podemos transferir o transmitir cualquiera de nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos a cualquier tercero sin previo aviso a los Jugadores.

25.2. Si alguna disposición o parte de una disposición de estos Términos y Condiciones fuera inválida, ilegal o inaplicable, se la considerará modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida, legal y aplicable. Si tal modificación no fuera posible, se considerará suprimida la correspondiente disposición o parte de una disposición. Cualquier modificación o supresión de una disposición o de una parte de una disposición en virtud de la presente cláusula no afectará a la validez y aplicabilidad del resto de los presentes Términos y Condiciones.

25.3. Si necesitamos notificar y/o dirigir alguna comunicación a los Jugadores, lo haremos a través del Sitio Web o por correo electrónico a la dirección de correo electrónico o canales de contacto proporcionados al momento del registro de la Cuenta de Apuestas.

25.4. Cualquier transacción realizada por un Jugador, se considerará realizada en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires o en las jurisdicciones que en el futuro LOTBA autorice.

25.5. El Jugador y Beturf, aceptan que el acceso al sitio Web, software, servicios, información, su utilización y la interpretación de los presentes Términos y Condiciones se rigen con arreglo a la legislación de la República Argentina y de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

25.6. Si por algún motivo, alguna de las cláusulas de las presentes bases y condiciones fuera declarada nula, ilegal o inexigible por autoridad competente, la misma será considerada inexistente, manteniendo plena validez el resto de las cláusulas no cuestionadas.

25.7. Los Términos y Condiciones particulares de las promociones y/o la información disponible en el sitio web, al igual que la información disponible en las Preguntas Frecuentes, se considerarán parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.

26. Restricciones de Uso:

Beturf está protegido por la legislación sobre propiedad intelectual.

Ningún contenido de Beturf, cualquiera que sea su naturaleza, podrá ser publicado, emitido, retransmitido directa o indirectamente en ningún medio o soporte para uso distinto a la realización de apuestas hípicas y estrictamente personal, sin contar con la autorización expresa de HAPSA y/ o LOTBA.

Por lo tanto, queda prohibida su utilización con fines comerciales, su distribución, así como su modificación, alteración o descompilación.

Los contenidos de Beturf son para uso exclusivo del Jugador y no pueden ser divulgados ni cedidos a terceros.

Al acceder a Beturf el Jugador acepta no vender, no publicar, no distribuir, no retransmitir ni facilitar ningún acceso a los contenidos a terceros.

El Jugador acepta no utilizar Beturf para ningún fin o propósito ilegal.

HAPSA y LOTBA se reservan el derecho de restringir o cancelar el acceso a la plataforma si existieran indicios de que el Jugador la utiliza para infringir alguna ley, violar derechos de Beturf y/o de LOTBA y/o de terceros o incumplir los presentes Términos y Condiciones, como así tampoco se responsabilizan del uso indebido que pueda realizar cualquier Jugador de Beturf, ya sea por propia acción, omisión, negligencia, inobservancia reglamentaria, divulgación de contraseña de acceso y/o toda otra situación no tipificada y que lo afecte directa o indirectamente a él o a terceros.

HAPSA, previa autorización de LOTBA tiene la facultad, de suspender, restringir, limitar y/o discontinuar en forma total o parcial la provisión de Beturf, sin que ello implique responsabilidad alguna a favor de o frente a terceros y/o Jugadores.

27. Consultas:

Los Jugadores podrán consultar los instructivos y canales de comunicación para obtener la siguiente información a través de Beturf a un solo clic de la solución:

Los Jugadores podrán comunicarse con atención al cliente Beturf por mail a info@Beturf.bet.ar o por teléfono al número (11) 7701-7701, o los que los reemplacen o personalmente en los sitios destinados a tal fin, para consultas, reclamos y/o sugerencias sobre la modalidad de apuestas, depósitos y retiros.

28. Jurisdicción

Para la resolución de cualquier conflicto derivado del presente Documento, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Contencioso Administrativos y Tributarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con exclusión de cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder por las personas o la materia planteada.