Política de Cancelación de Apuestas Hípicas

La presente política tiene por objeto establecer los lineamientos aplicables a la cancelación de apuestas hípicas realizadas a través de la plataforma BETURF, en cumplimiento de los principios de transparencia, equidad y de conformidad con lo previsto en el inc. h) del art. 19.2 del IF-2021-06340300-GCABA-LOTBA aprobado por la Resdi-2021-12-GCABA-LOTBA.

2.1. Las solicitudes de cancelación de apuestas serán admitidas únicamente si se efectúan antes del inicio de la carrera correspondiente.

2.2. Se considerará que el usuario ha aceptado los términos de su apuesta al momento de la confirmación del boleto por parte del sistema, no admitiéndose reclamos posteriores por errores de carga o interpretación.

2.3. Las cancelaciones serán válidas únicamente si la carrera no ha sido declarada oficial, y si la solicitud se realiza a través del sistema BETURF antes de la largada.

2.4. No se admitirán cancelaciones en los siguientes casos:

- Carreras cerradas o ya iniciadas.

- Apuestas múltiples combinadas (ej. Pick 4), una vez iniciada la primera carrera involucrada.

- Boletos aceptados por el sistema del Hipódromo, los cuales se considerarán definitivos e irrevocables.

3.1. El monto máximo permitido para cancelaciones por usuario será de $50.000 por jornada.

3.2. Cada usuario podrá realizar hasta dos (2) cancelaciones por jornada, sin excepción.

3.3. No se procesarán solicitudes que excedan los límites establecidos en los puntos anteriores.

4.1. Las solicitudes de cancelación deberán ser gestionadas exclusivamente a través de la plataforma BETURF, en la sección habilitada para tal fin.

4.2. Una vez aprobada la cancelación, el monto correspondiente será reintegrado al saldo del usuario, sujeto a verificación técnica y administrativa.

5.1. No se admitirán cancelaciones de boletos correctamente procesados por el sistema.

5.2. En caso de fallas técnicas comprobadas, el equipo de soporte evaluará cada caso de forma individual, pudiendo autorizar la cancelación excepcional.

5.3. Las cancelaciones estarán sujetas a la normativa vigente del organismo regulador correspondiente al Hipódromo y jurisdicción aplicable.

5.4. Los reembolsos derivados de promociones especiales no se considerarán cancelaciones voluntarias, sino beneficios promocionales sujetos a condiciones particulares.

La presente política entra en vigencia a partir de su publicación y podrá ser modificada por la administración de BETURF en función de actualizaciones operativas, regulatorias o comerciales, informando previamente a los Apostadores Registrados.