Alle Bestellungen unterliegen einem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen. Wichtig ist hierbei, dass die Ware unbeschädigt sein muss.
Für den Widerruf einer Bestellung gilt eine Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Zeit muss die Storno Anfrage schriftlich bei uns eingegangen sein.
Wie beantrage ich eine Stornierung / einen Widerruf?
Um eine Stornierung zu beantragen reicht eine Kontaktaufnahme mit unserem Support Team via WhatsApp, via E-Mail oder unserem Messenger. Bitte schreibe in deiner Nachricht unbedingt deine Bestellnummer (befindet sich in der Bestätigungsmail oben rechts), damit wir den Fall schnell bearbeiten können.
Unser Team nimmt sich dann umgehend der Sache an kümmert sich um die weitere Abwicklung.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Wir erstatten dir den Kaufpreis (inkl. der initialen Versandkosten) über die von dir benutzte Zahlungsmethode zurück, sobald die Ware wieder bei uns eingetroffen ist.
Sollte zum Zeitpunkt der Bearbeitung des Widerrufs die Bestellung noch nicht versendet sein entfällt natürlich der Schritt des Rückversands.
Wenn die Bestellung bereits versendet ist, dich aber noch nicht erreicht hat kannst du in der Online Sendungsverfolgung der DHL die Annahme des Pakets digital verweigern. Dann wird kein Zustellversuch unternommen und das Paket geht automatisch zu uns zurück.
Wohin sende ich meine Teile zurück?
Bitte sende das Paket einfach zurück an:
Hoodie Hoo Agency GmbH
c/o LOEWE Logistics & Care GmbH
Röntgenstraße 17
32052 Herford
Bitte stelle sicher, dass wir die Bestellung schnell zuordnen können. Am Besten legst du einen Zettel mit deiner Bestellnummer, beginnend mit PPT-, mit ins Paket. Liegt kein Zettel im Paket, kann dies zu langen Zeitverzögerungen in der Zuordnung führen.
Alles über den Ablauf des Rückversands findest du im Bereich Bestellung zurücksenden