Bounce nutzt verschiedene Methoden, um mit seinen Kunden in Kontakt zu bleiben, z. B. per E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen in der App, Live-Chat oder über soziale Medien. Aber als Bounce-Partner fragen Sie sich vielleicht, wie Sie Ihre eingehenden Kunden für jede Buchung jeden Tag erreichen können. So geht's...
Sie können ein Gespräch mit einem Bounce-Kunden beginnen und alle Themen im Zusammenhang mit der Buchung behandeln. Der Kunde kann auch ein Gespräch mit Ihnen und Ihren Mitarbeitern beginnen.
Auf diese Weise können Sie Themen wie Folgendes behandeln:
Der Kunde ist möglicherweise zu spät dran, um sein Gepäck abzuholen.
Teilen Sie dem Kunden mit, dass Sie den Laden verspätet öffnen werden.
Der Kunde braucht Hilfe, um Ihr Geschäft zu finden.
Kümmern Sie sich um die Probleme der Kunden beim Ein- oder Auschecken.
Um ein Gespräch mit einem Kunden zu beginnen, öffnen Sie Ihr Bounce Partner Portal und suchen Sie die Reservierung des Kunden. Tippen Sie auf die Reservierung, um die Details zu sehen, und tippen Sie dann auf „Chat mit Kunde öffnen“.
Der Kunde erhält eine E-Mail-Benachrichtigung. Wenn der Kunde ein Gespräch mit Ihnen und Ihren Mitarbeitern beginnt, erhalten Sie ebenfalls eine Benachrichtigung. Hinweis: Jeder, der Zugang zu Ihrem Partnerportal hat, kann eine Kundenkonversation lesen und darauf antworten. Lesen Sie diesen Artikel, um mehr darüber zu erfahren: Verwalten von Benutzern in einem Konto.
Alle Unterhaltungen, die über die App geführt werden, werden vom Bounce Support Team überwacht. Wenn Sie sich beim Chatten mit einem Kunden/Partner unwohl fühlen, wenden Sie sich bitte an denKundensupport, um das Problem zu melden.
Erschließen Sie mit Bounce die Kraft Ihres Raums.
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