Bounce hat sich mit verschiedenen lokalen Unternehmen wie Hotels und Geschäften zusammengetan, um Reisenden sichere Gepäckaufbewahrungsmöglichkeiten zu bieten. Diese Aufbewahrungsmöglichkeiten sind sicher und bequem und sorgen dafür, dass die Gegenstände der Kunden in den Händen von Geschäftspartnern mit strengen Sicherheitsprotokollen sind. Im Gegenzug wollen wir sicherstellen, dass Sie für Ihre Dienstleistung bezahlt werden.
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Ein- und Auschecken des Gepäcks von Kunden:
Was passiert, wenn ich eine Reservierung nicht ein- oder auschecke?
Wir haben dieses Verfahren eingeführt, um sicherzustellen, dass unsere Partner für ihre Leistungen ordnungsgemäß bezahlt werden. Wenn Sie eine Reservierung nicht ein- oder auschecken, erhalten Sie Ihre Provision nicht, da das Bounce-Team keine Möglichkeit hat, zu überprüfen, ob die Leistung tatsächlich erbracht wurde.
Was passiert, wenn der Kunde mehr Gepäckstücke abgeben möchte als ursprünglich gebucht?
Bevor Sie einen Kunden einchecken, können Sie die Anzahl der Gepäckstücke in seiner Reservierung ändern, oder Sie können den Kunden bitten, dies selbst über die App zu tun. Tippen Sie im Partnerportal auf die Reservierung des Kunden, um sie zu bearbeiten.
Was passiert, wenn der Kunde sein Gepäck nicht zur gebuchten Check-out-Zeit abholt?
Bitte haben Sie Geduld. Wenn Sie kurz vor Ladenschluss sind, setzen Sie sich mit uns in Verbindung, und wir werden den Kunden kontaktieren und herausfinden, was los ist.
Können meine Mitarbeiter auch Gepäck ein- und auschecken?
Ja! Sie müssen Ihren Mitarbeitern Zugang zum Partnerportal gewähren. Sie können ihre Berechtigungen so anpassen, dass sie nur Gepäckstücke ein- und auschecken können. Lesen Sie diesen Artikel für weitere Details: Benutzer in einem Konto verwalten.
Wie kann ich einen Kunden einchecken, wenn ich mich nicht im Partnerportal anmelden kann?
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse oder Telefonnummer verwenden, die Sie bei der Anmeldung als Bounce-Partner angegeben haben. Sie benötigen kein Passwort, um sich in das Partner-Portal einzuloggen. Sie erhalten einen Bestätigungscode über Ihre E-Mail oder Telefonnummer. Sollte dies bei Ihnen nicht funktionieren, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Was passiert, wenn beim Einchecken oder Auschecken eines Kunden etwas schief geht?
Wenden Sie sich sofort an partnersuccess@usebounce.com und teilen Sie uns mit, was passiert ist. Wir werden es für Sie in Ordnung bringen.