Wir von Bounce haben das Reisen einfacher gemacht, indem wir eine sichere und bequeme Lösung für die Aufbewahrung von Gepäckstücken angeboten haben, während Sie eine Stadt erkunden oder auf Ihre Unterkunft warten. Anstatt Ihr Gepäck mit sich herumzuschleppen, geben Sie es einfach in einem Bounce Partner Store in der Nähe ab und holen es ab, wenn Sie bereit sind.
Sind Sie bereit, das Gepäck Ihrer Kunden mit einem Lächeln einzuchecken? Hier erfahren Sie, wie Sie loslegen können.
Wie man Kunden hilft, wenn sie ihr Gepäck bei Ihnen abgeben:
Wenn ein Kunde seine Tasche in Ihrem Bounce Partner Store abgibt, befolgen Sie diese einfachen Schritte, um den Prozess effizient zu gestalten:
Bestätigen Sie die Gepäckdetails: Bestätigen Sie zunächst die Anzahl der Taschen, die der Kunde aufbewahren möchte, und überprüfen Sie die Reservierungsdetails.
QR-Code scannen oder PIN eingeben: Verwenden Sie die Bounce-App, um den QR-Code des Kunden zu scannen, oder geben Sie die angegebene PIN manuell ein.
Schließen Sie den Vorgang ab: Sobald der QR-Code gescannt oder die PIN eingegeben wurde, ist die Tasche des Kunden offiziell ein- oder ausgecheckt, je nachdem, welche Aktion erforderlich ist.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie versehentlich das Gepäck eines Kunden aufgeben, diesen Vorgang innerhalb von 10 Sekunden nach dem Fehler rückgängig machen können.
Welche Informationen sollte ich überprüfen, bevor ich mit dem Kunden-Check-in fortfahre?
Wenn Kunden in Ihrem Geschäft ankommen, um ihr Gepäck abzugeben, ist es wichtig, diese wichtigen Schritte zu befolgen, um einen reibungslosen und effizienten Ablauf zu gewährleisten:
Überprüfen Sie die Reservierungsdaten: Bitten Sie den Kunden um seine Reservierungsdaten, die in der Regel in der Bounce-App, auf der Website oder in seiner Bestätigungs-E-Mail zu finden sind. Dieser Schritt stellt sicher, dass Sie über die notwendigen Informationen verfügen, um mit dem Check-in-Prozess fortzufahren.
Bestätigen Sie den Standort des Geschäfts: Vergewissern Sie sich, dass sich der Kunde im richtigen Bounce Partner Store für seine Reservierung befindet. Dadurch werden Verwechslungen oder Fehler beim Einchecken vermieden.
Prüfen Sie die Anzahl der Taschen: Vergewissern Sie sich gemeinsam mit dem Kunden, dass er die richtige Anzahl von Gepäckstücken für die Lagerung gebucht hat. Dieser Schritt stellt sicher, dass Sie genaue Informationen über die eingecheckten Artikel haben.
Wenn alle Informationen vollständig sind, scannen Sie den Reservierungscode des Kunden.
Wie scannt man den QR-Code eines Kunden?
Hier finden Sie eine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Scannen des QR-Codes eines Kunden, um den Check-in-Vorgang abzuschließen:
Melden Sie sich zunächst mit Ihren Anmeldedaten bei Ihrem Bounce-Partnerportal an.
Suchen Sie auf der Reservierungsseite die Schaltfläche Check-in/Check-out am unteren Rand des Bildschirms und tippen Sie darauf.
Scannen Sie den vom Kunden angegebenen QR-Code. Sobald er gescannt ist, wird der Kunde automatisch eingecheckt.
Bringen Sie Bounce-Tags an den Taschen an und lagern Sie sie sicher in dem dafür vorgesehenen Bereich in Ihrem Geschäft.
Hinweis: Sobald der Check-in durch Scannen des QR-Codes bestätigt wurde, informieren Sie bitte den Kunden, dass er die Anzahl der gebuchten Gepäckstücke nicht mehr ändern oder den Service stornieren kann.
Wie kann man einem Kunden beim Bezahlvorgang helfen?
Genau wie beim Einchecken ist es auch beim Auschecken ganz einfach, einem Kunden zu helfen. Hier ist, was Sie tun müssen:
Bestätigen Sie die Reservierungsdaten: Wenn ein Kunde im Geschäft eintrifft, fragen Sie ihn nach seinen Reservierungsdaten. Diese Informationen können in der Bounce-App, auf der Website oder in der Bestätigungs-E-Mail des Kunden gefunden werden. Überprüfen Sie außerdem das Check-out-Datum der Reservierung, um eine rechtzeitige Bearbeitung sicherzustellen.
Scannen Sie den QR-Code des Kunden: Sobald die Reservierungsdetails bestätigt sind, scannen Sie den QR-Code des Kunden mit der Bounce-App. Dadurch wird der Check-out-Prozess eingeleitet, und der Kunde wird sofort ausgecheckt.
Sicherstellen, dass die Tasche abgeholt wird: Vergewissern Sie sich vor dem Abschluss des Checkouts, dass der Kunde seine Taschen in Ihrem Geschäft abgeholt hat. Dieser Schritt hilft, Probleme oder Missverständnisse bezüglich des Gepäcks zu vermeiden.
Der Kunde wird dann aufgefordert, Ihr Geschäft und Ihren Service zu bewerten. Denken Sie daran, sie zu bitten, Ihnen eine gute Bewertung zu geben!
Hinweis: Diese neue Funktion ist möglicherweise noch nicht für alle Bounce-Partner verfügbar. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald diese neue Funktion für Ihren Shop verfügbar ist.