Cómo gestionar las reservas no presentadas
A veces los huéspedes no cancelan, sino que simplemente no se presentan por razones inesperadas. Bounce pagará al socio de la tienda una comisión por cada bolsa que se guarde con éxito. Para evitar confusiones, la reserva del cliente se eliminará del panel de control.
En tales casos, siga estos pasos:
Envíe un recordatorio: Utiliza nuestra mensajería in-app para enviar al cliente un recordatorio amistoso de que su hora de check-in ha pasado y pregúntale si todavía planea utilizar el servicio.
Marcar como no presentado:
Inicie sesión en su portal de socios.
Vaya a Reservas y busque el código de reserva del cliente.
Haga clic en el código de reserva para ver los detalles.
Seleccione «Marcar como no presentado».
*El botón «Marcar como no presentado» aparece 1 hora después de la hora de entrada.
Siguiendo estos pasos, podrá gestionar eficazmente las reservas de los clientes que no se presenten a la hora de registro programada.