Bounce se ha asociado con varias empresas locales, como hoteles y tiendas, para ofrecer opciones seguras de almacenamiento de equipaje a los viajeros. Estas opciones de almacenamiento son seguras y convenientes - asegurándose de que los artículos de los clientes están en manos de socios comerciales con estrictos protocolos de seguridad. A cambio, queremos asegurarnos de que se les paga por su servicio.
He aquí las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la facturación y la entrega del equipaje de un cliente:
¿Qué ocurre si no registro o retiro una reserva?
Hemos creado este proceso para asegurarnos de que nuestros socios reciben el pago adecuado por el servicio que prestan. Si no realizas el check-in o check-out de una reserva, no recibirás tu comisión, ya que el equipo de Bounce no tendrá forma de verificar que el servicio se ha realizado realmente.
¿Qué ocurre si el cliente quiere dejar más maletas de las que reservó en un principio?
Antes de facturar a un cliente, puedes cambiar el número de bolsas de su reserva, o puedes pedirle al cliente que lo haga él mismo a través de la app. En el Portal de Socios, pulse sobre la reserva del cliente para editarla.
¿Qué ocurre si el cliente no recoge sus maletas a la hora reservada?
Tenga paciencia. Si se acerca la hora de cierre de su tienda, póngase en contacto con nosotros y nos pondremos en contacto con el cliente para averiguar qué ocurre.
¿Mis empleados también pueden facturar y retirar equipaje?
Sí, tendrá que dar a sus empleados acceso al Portal de Socios. Puede ajustar sus permisos para que sólo puedan facturar y retirar equipaje. Lea este artículo para obtener más información: Gestión de usuarios en una cuenta.
¿Cómo registro a un cliente si no puedo acceder al Portal de Socios?
Por favor, asegúrate de utilizar la misma dirección de correo electrónico o número de teléfono que utilizaste al registrarte como socio de Bounce. No necesitas una contraseña para entrar en el Portal de Socios, recibirás un código de confirmación a través de tu correo electrónico o número de teléfono. Si esto no funciona para usted, por favor póngase en contacto con nosotros.
¿Qué ocurre si algo va mal al facturar o dar de baja a un cliente?
Póngase en contacto inmediatamente con partnersuccess@usebounce.com y cuéntenos lo sucedido. Nos encargaremos de solucionarlo.