Cuando un cliente reserva equipaje en su establecimiento, usted puede ver los tipos y tamaños de las maletas que tiene previsto guardar. Esta información le ayuda a gestionar el espacio disponible de forma más eficaz y le garantiza que está preparado para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente.
¿Por qué es importante conocer los tamaños de las bolsas?
Conocer los tamaños de las bolsas es esencial por varias razones:
Gestión del espacio: Le ayuda a organizar y asignar el espacio de almacenamiento de forma más eficiente.
Reservas precisas: Si un cliente selecciona un tamaño de bolsa incorrecto, puede pedirle que actualice su reserva para reflejar el tamaño correcto, asegurándose de que el precio se ajusta a las necesidades reales de almacenamiento.
Mejora del servicio: Al saber qué esperar, puede prepararse mejor para manejar el equipaje de los clientes, proporcionando una experiencia más fluida y eficiente.
¿Cuáles son los distintos tamaños de bolsa?
Clasificamos las bolsas en los siguientes tamaños:
Pequeños: suelen incluir artículos como mochilas, bolsos, pequeñas bolsas de lona y maletines. Son compactos y fáciles de transportar, y suelen ajustarse a los límites de tamaño de los equipajes de mano de las compañías aéreas.
Grandes: Se trata de artículos de mayor tamaño, como maletas, bolsas de lona de gran tamaño y mochilas grandes. Suelen superar el tamaño del equipaje de mano y pueden requerir más espacio de almacenamiento.
De tamaño extraño: Son artículos que no se ajustan a las formas o tamaños de equipaje estándar y pueden ser frágiles. Ejemplos de equipaje de tamaño extraño son bicicletas, esquís y tablas de snowboard, bolsas de golf, instrumentos musicales grandes, tablas de surf y de kitesurf, sillas de ruedas, tronas, coches y carritos de bebé.
¿Dónde puedo ver el tamaño de las bolsas de cada reserva?
Cuando un cliente reserva almacenamiento en su establecimiento, el tamaño de la bolsa se mostrará en la pantalla de detalles de la reserva dentro de su aplicación.
¿Puedo limitar los tipos de bolsas que acepta mi local?
Actualmente, no es posible establecer preferencias para los tipos de bolsas que acepta su establecimiento. Sin embargo, esta función estará disponible próximamente. En el futuro, podrás especificar los tamaños de bolsa que puedes aceptar en función del espacio de almacenamiento disponible. Mantente al tanto de las novedades.
¿Qué ocurre si un cliente trae una maleta de un tamaño distinto al reservado?
Si un cliente llega con una maleta más grande o más pequeña que la reservada, pídale que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente en la página de reservas. Una vez que se haya añadido el tamaño de bolsa correcto, se aplicará automáticamente cualquier cargo adicional.
Dependiendo de su capacidad de almacenamiento, puede rechazar la reserva si no se ajusta a sus necesidades de espacio.
Qué debo hacer si tengo problemas con el tamaño de las bolsas?
Si tienes problemas o preguntas sobre la gestión del tamaño de las bolsas, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia a través de la aplicación. Estamos aquí para ayudarte 24 horas al día, 7 días a la semana.