En Bounce, hemos estado facilitando los viajes ofreciendo una solución segura y conveniente para almacenar el equipaje mientras exploras una ciudad o esperas tu alojamiento. En lugar de cargar con tus maletas, simplemente déjalas en una Tienda Asociada Bounce cercana y recógelas cuando estés listo.

Todas las reservas afiliadas a Bounce son accesibles a través del Bounce Partner Portal o la aplicación móvil y siguen el mismo proceso de check-in y check-out con el que ya estás familiarizado.

¿Está preparado para facturar el equipaje de sus clientes con una sonrisa? Aquí le explicamos cómo empezar.

Cómo ayudar a los clientes cuando dejan sus bolsas en su establecimiento:

Cuando un cliente vaya a dejar su bolsa en tu tienda Bounce Partner, sigue estos sencillos pasos para gestionar eficazmente el proceso:

Confirme los detalles de la bolsa: Comience verificando el número de bolsas que el cliente desea almacenar y revise los detalles de su reserva.
Escanea el código QR o introduce el PIN: Utiliza la app Bounce para escanear el código QR del cliente o introduce manualmente el PIN proporcionado.
Completar el proceso: Una vez escaneada o introducida, la bolsa del cliente queda oficialmente registrada o facturada, en función de la acción necesaria.

Nota: Tenga en cuenta que si factura accidentalmente el equipaje de un cliente, puede anular esta acción en los 10 segundos siguientes a cometer el error.

¿Qué información debo verificar antes de proceder al proceso de registro de clientes?

Cuando los clientes llegan a su tienda para dejar sus bolsas, es importante seguir estos pasos clave para garantizar un proceso fluido y eficaz:

Verifique los datos de la reserva: Pida al cliente los datos de su reserva, que normalmente se encuentran en la aplicación, el sitio web o el correo electrónico de confirmación. Este paso garantiza que dispones de la información necesaria para continuar con el proceso de registro.
Confirme la ubicación de la tienda: Verifica que el cliente se encuentra en la Tienda Bounce Partner correcta para su reserva. Esto ayuda a evitar cualquier confusión o error durante el proceso de registro.
Compruebe la cantidad de bolsas: Vuelva a comprobar con el cliente que ha reservado el número correcto de bolsas para el almacenamiento. Este paso le garantiza que dispone de información precisa sobre los artículos que se están facturando.

Si toda la información está completa, proceda a escanear el código de reserva del cliente.

¿Cómo escanear el código QR de un cliente?

He aquí un sencillo proceso paso a paso para escanear el código QR de un cliente y completar el procedimiento de facturación:

Empieza por iniciar sesión en tu Portal de Bounce Partner utilizando tus credenciales.
En la página de Reservas, localice y pulse el botón Check-in/Check-out situado en la parte inferior de la pantalla.
Escanee el código QR proporcionado por el cliente. Una vez escaneado, el cliente se registrará automáticamente.
Pega las etiquetas Bounce a las bolsas y guárdalas de forma segura en la zona designada de tu tienda.

Nota: Una vez confirmada la facturación mediante el escaneo del código QR, informe al cliente de que ya no podrá modificar el número de maletas reservadas ni cancelar el servicio.

¿Cómo ayudar a un cliente durante el proceso de pago?

Al igual que el proceso de facturación, ayudar a un cliente durante el proceso de pago es sencillo. Esto es lo que tiene que hacer:

Confirme los datos de la reserva: Cuando un cliente llegue a la tienda, pídele los detalles de su reserva. Esta información se puede encontrar en la aplicación Bounce, en el sitio web o en el correo electrónico de confirmación del cliente. Además, verifique la fecha de salida de la reserva para garantizar un procesamiento oportuno.
Escanee el código QR del cliente: Una vez confirmados los detalles de la reserva, escanee el código QR del cliente utilizando la aplicación Bounce. Esta acción iniciará el proceso de pago, y el cliente saldrá inmediatamente.
Asegúrese de que recogen las bolsas: Antes de finalizar la caja, asegúrese de que el cliente ha recogido sus maletas en su tienda. Este paso ayuda a evitar cualquier problema o malentendido en relación con el equipaje.

Se pedirá al cliente que valore su tienda y su servicio. No olvide pedirles que le den una buena puntuación.