En Bounce, hemos estado facilitando los viajes ofreciendo una solución segura y conveniente para guardar el equipaje mientras exploras una ciudad o esperas tu alojamiento. En lugar de cargar con tus maletas, simplemente déjalas en una Tienda Asociada Bounce cercana y recógelas cuando estés listo.
¿Está preparado para facturar el equipaje de sus clientes con una sonrisa? Aquí le explicamos cómo empezar.
Cómo ayudar a los clientes cuando dejan sus bolsas en su establecimiento:
Cuando un cliente vaya a dejar su bolsa en tu tienda Bounce Partner, sigue estos sencillos pasos para gestionar eficazmente el proceso:
Confirme los detalles de la bolsa: Comienza verificando el número de bolsas que el cliente quiere almacenar y revisa los detalles de su reserva.
Escanee el código QR o introduzca el PIN: Utilice la aplicación Bounce para escanear el código QR del cliente o introduzca manualmente el PIN proporcionado.
Completa el proceso: Una vez escaneado o introducido, la bolsa del cliente queda oficialmente registrada o facturada, dependiendo de la acción necesaria.
Nota: Tenga en cuenta que si factura accidentalmente el equipaje de un cliente, puede anular esta acción en los 10 segundos siguientes a cometer el error.
¿Qué información debo verificar antes de proceder al proceso de registro de clientes?
Cuando los clientes llegan a su tienda para dejar sus maletas, es importante seguir estos pasos clave para garantizar un proceso fluido y eficaz:
Verifique los detalles de la reserva: Pide al cliente los detalles de su reserva, que normalmente se pueden encontrar en la aplicación Bounce, en el sitio web o en su correo electrónico de confirmación. Este paso asegura que usted tiene la información necesaria para proceder con el proceso de check-in.
Confirme la ubicación de la tienda: Verifica que el cliente se encuentre en la Tienda Asociada Bounce correcta para su reservación. Esto ayuda a prevenir cualquier confusión o error durante el proceso de check-in.
Compruebe la cantidad de bolsas: Vuelva a comprobar con el cliente que ha reservado el número correcto de bolsas para el almacenamiento. Este paso le garantiza que dispone de información precisa sobre los artículos que se van a facturar.
Si toda la información está completa, proceda a escanear el código de reserva del cliente.
¿Cómo escanear el código QR de un cliente?
He aquí un sencillo proceso paso a paso para escanear el código QR de un cliente y completar el procedimiento de registro:
Comience por iniciar sesión en su Portal de Socios Bounce utilizando sus credenciales.
En la página de Reservas, localice y pulse el botón Check-in/Check-out situado en la parte inferior de la pantalla.
Escanee el código QR proporcionado por el cliente. Una vez escaneado, el cliente se registrará automáticamente.
Coloque las etiquetas Bounce en las bolsas y guárdelas de forma segura en el área designada de su tienda.
Nota: Una vez confirmada la facturación mediante el escaneo del código QR, informe al cliente de que ya no podrá modificar el número de maletas reservadas ni cancelar el servicio.
¿Cómo ayudar a un cliente durante el proceso de pago?
Al igual que en el proceso de facturación, ayudar a un cliente durante el proceso de pago es muy sencillo. Esto es lo que debe hacer
Confirme los datos de la reserva: Cuando un cliente llegue a la tienda, pídale los datos de su reserva. Esta información se puede encontrar en la aplicación Bounce, en el sitio web o en el correo electrónico de confirmación del cliente. Además, verifique la fecha de salida de la reserva para garantizar un procesamiento oportuno.
Escanea el código QR del cliente: Una vez confirmados los detalles de la reserva, escanea el código QR del cliente utilizando la aplicación Bounce. Esta acción iniciará el proceso de salida, y el cliente será retirado inmediatamente.
Asegúrese de recoger la bolsa: Antes de finalizar el checkout, asegúrate de que el cliente ha recogido sus bolsas de tu tienda. Este paso ayuda a evitar cualquier problema o malentendido en relación con el equipaje.
Se pedirá al cliente que valore su tienda y su servicio. Acuérdate de pedirles que te den una buena puntuación.
Nota: Es posible que esta nueva funcionalidad no esté disponible para todos los Bounce Partners en este momento. Recibirás una notificación cuando esta nueva función sea aplicable a tu tienda.