Lorsqu'un client réserve des bagages dans votre établissement, vous pouvez visualiser les types et les tailles des sacs qu'il prévoit d'entreposer. Ces informations vous permettent de gérer plus efficacement l'espace disponible et de vous assurer que vous êtes prêt à répondre aux besoins spécifiques de chaque client.
Pourquoi est-il important de connaître la taille des sacs ?
Connaître la taille des sacs est essentiel pour plusieurs raisons :
Gestion de l'espace : Cela vous permet d'organiser et d'allouer l'espace de stockage de manière plus efficace.
Des réservations exactes : Si un client choisit la mauvaise taille de sac, vous pouvez lui demander de mettre à jour sa réservation pour qu'elle corresponde à la bonne taille, ce qui permet d'aligner la tarification sur les besoins réels de stockage.
Amélioration du service : En sachant à quoi s'attendre, vous pouvez mieux vous préparer à gérer les bagages des clients, pour une expérience plus fluide et plus efficace.
Quelles sont les différentes tailles de sacs ?
We categorize bags into the following sizes:
Petits : ils comprennent généralement des articles tels que les sacs à dos, les sacs à main, les petits sacs de sport et les porte-documents. Ils sont compacts et faciles à transporter, et correspondent généralement aux limites de taille des bagages à main des compagnies aériennes.
Grandes dimensions : Il s'agit d'articles plus volumineux tels que les valises, les sacs de sport surdimensionnés et les grands sacs à dos. Ils dépassent généralement la taille d'un bagage à main et peuvent nécessiter plus d'espace de rangement.
De taille irrégulière : Il s'agit d'articles qui ne correspondent pas à la forme ou à la taille standard des bagages et qui peuvent être fragiles. Les bicyclettes, les skis et les snowboards, les sacs de golf, les instruments de musique de grande taille, les planches de surf et les kitesurfs, les fauteuils roulants, les chaises hautes, les voitures et les poussettes sont autant d'exemples de bagages de dimensions inhabituelles.
Où puis-je voir les dimensions des sacs pour chaque réservation ?
Lorsqu'un client réserve un espace de stockage sur votre site, la taille du sac est affichée sur l'écran des détails de la réservation dans votre application.
Puis-je limiter les types de sacs acceptés par mon établissement ?
Actuellement, vous ne pouvez pas définir de préférences pour les types de sacs acceptés par votre site. Toutefois, cette fonctionnalité sera bientôt disponible ! À l'avenir, vous pourrez spécifier les tailles de sacs que vous pouvez accepter en fonction de l'espace de stockage dont vous disposez. Restez à l'écoute des mises à jour !
Que faire si un client apporte un sac d'une taille différente de celle qu'il a réservée ?
Si un client arrive avec un sac plus grand ou plus petit que celui qui a été réservé, demandez-lui de contacter le service clientèle pour obtenir de l'aide sur la page de réservation. Une fois la bonne taille de sac ajoutée, tous les frais supplémentaires seront appliqués automatiquement.
En fonction de votre capacité de stockage, vous pouvez refuser la réservation si elle ne correspond pas à vos besoins en termes d'espace.
Que dois-je faire si je rencontre des problèmes avec la taille des sacs ?
Si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez des questions sur la gestion des tailles de sacs, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance via l'application. Nous sommes là pour vous aider 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.