Chez Bounce, nous facilitons les voyages en offrant une solution sûre et pratique pour stocker les bagages pendant que vous explorez une ville ou que vous attendez votre hébergement. Au lieu de trimballer vos bagages, il vous suffit de les déposer dans un magasin partenaire Bounce à proximité et de les récupérer lorsque vous êtes prêt.

Toutes les réservations affiliées à Bounce sont accessibles via le portail des partenaires Bounce ou l'application mobile et suivent le même processus de check-in et check-out que vous connaissez déjà.

Vous êtes prêt à enregistrer les bagages de vos clients avec le sourire ? Voici comment commencer.

Comment aider les clients lorsqu'ils déposent leurs sacs dans votre établissement :

Lorsqu'un client dépose son sac dans votre magasin Bounce Partner, suivez ces étapes simples pour gérer efficacement le processus:

Confirmer les détails des sacs: Commencez par vérifier le nombre de sacs que le client souhaite stocker et passez en revue les détails de sa réservation.
Scanner le code QR ou saisir le code PIN: Utilisez l'application Bounce pour scanner le code QR du client ou saisir manuellement le code PIN fourni.
Terminez le processus: Une fois scanné ou saisi, le sac du client est officiellement enregistré à l'arrivée ou au départ, selon l'action à entreprendre.

Remarque: sachez que si vous enregistrez accidentellement les bagages d'un client, vous pouvez annuler cette action dans les 10 secondes qui suivent l'erreur.

Quelles informations dois-je vérifier avant de procéder à l'enregistrement du client ?

Lorsque les clients arrivent dans votre magasin pour déposer leurs sacs, il est important de suivre ces étapes clés pour garantir un processus fluide et efficace:

Vérifiez les détails de la réservation: Demandez au client les détails de sa réservation, qui se trouvent généralement dans l'application, sur le site web ou dans l'e-mail de confirmation. Cette étape permet de s'assurer que vous disposez des informations nécessaires pour procéder à l'enregistrement.
Confirmer l'emplacement du magasin: Vérifiez que le client se trouve bien dans le magasin Bounce Partner correspondant à sa réservation. Cela permet d'éviter toute confusion ou erreur lors du processus d'enregistrement.
Vérifier la quantité de sacs: Vérifiez à nouveau avec le client qu'il a réservé le bon nombre de sacs pour le stockage. Cette étape permet de s'assurer que vous disposez d'informations exactes sur les articles enregistrés.

Si toutes les informations sont complètes, scannez le code de réservation du client.

Comment scanner le code QR d'un client ?

Voici une procédure simple, étape par étape, pour scanner le code QR d'un client afin de compléter la procédure d'enregistrement:

Commencez par vous connecter à votre portail Bounce Partner Portal en utilisant vos identifiants.
Sur la page de réservation, localisez et appuyez sur le bouton Check-in/Check-out situé en bas de l'écran.
Scannez le code QR fourni par le client. Une fois scanné, le client sera automatiquement enregistré.
Attachez les étiquettes Bounce aux sacs et rangez-les en toute sécurité dans l'espace prévu à cet effet dans votre magasin.

Remarque: une fois que l'enregistrement est confirmé en scannant le code QR, veuillez informer le client qu'il ne peut plus modifier le nombre de bagages réservés ou annuler le service.

Comment aider un client pendant la procédure de paiement?

Tout comme pour le processus d'enregistrement, il est facile d'aider un client à passer à la caisse. Voici ce que vous devez faire:

Confirmez les détails de la réservation: Lorsqu'un client arrive au magasin, demandez-lui les détails de sa réservation. Ces informations peuvent être trouvées dans l'application Bounce, sur le site Web ou dans l'e-mail de confirmation du client. De plus, vérifiez la date de fin de la réservation afin de garantir un traitement rapide.
Scannez le code QR du client: Une fois les détails de la réservation confirmés, scannez le code QR du client à l'aide de l'application Bounce. Cette action lancera le processus de paiement, et le client sera payé immédiatement.
S'assurer que le client a récupéré son sac: Avant de passer à la caisse, assurez-vous que le client a récupéré ses bagages dans votre magasin. Cette étape permet d'éviter tout problème ou malentendu concernant les bagages.

Le client sera invité à évaluer votre magasin et votre service. N'oubliez pas de lui demander de vous donner une bonne note!