Chez Bounce, nous facilitons les voyages en offrant une solution sûre et pratique pour stocker les bagages pendant que vous explorez une ville ou que vous attendez votre hébergement. Au lieu de trimballer vos bagages, il vous suffit de les déposer dans un magasin partenaire Bounce à proximité et de les récupérer lorsque vous êtes prêt.
Vous êtes prêt à enregistrer les bagages de vos clients avec le sourire ? Voici comment commencer.
Comment aider les clients lorsqu'ils déposent leurs sacs dans votre établissement :
Lorsqu'un client dépose son sac dans votre magasin Bounce Partner, suivez ces étapes simples pour gérer efficacement le processus :
Confirmez les détails du sac : Commencez par vérifier le nombre de sacs que le client souhaite stocker et passez en revue les détails de sa réservation.
Scanner le code QR ou saisir le code PIN : Utilisez l'application Bounce pour scanner le code QR du client ou saisir manuellement le code PIN fourni.
Terminez le processus : Une fois scanné ou saisi, le sac du client est officiellement enregistré à l'arrivée ou au départ, selon l'action requise.
Remarque : sachez que si vous enregistrez accidentellement les bagages d'un client, vous pouvez annuler cette action dans les 10 secondes qui suivent l'erreur.
Quelles informations dois-je vérifier avant de procéder à l'enregistrement du client ?
Lorsque les clients arrivent dans votre magasin pour déposer leurs bagages, il est important de suivre les étapes suivantes pour garantir un processus fluide et efficace :
Vérifier les détails de la réservation : Demandez au client les détails de sa réservation, qui se trouvent généralement dans l'application Bounce, sur le site Web ou dans son e-mail de confirmation. Cette étape permet de s'assurer que vous disposez des informations nécessaires pour procéder à l'enregistrement.
Confirmez l'emplacement du magasin : Vérifiez que le client se trouve dans le bon magasin partenaire Bounce pour sa réservation. Cela permet d'éviter toute confusion ou erreur lors du processus d'enregistrement.
Vérifier la quantité de sacs : Vérifiez à nouveau avec le client qu'il a réservé le bon nombre de sacs pour le stockage. Cette étape permet de s'assurer que vous disposez d'informations précises sur les articles enregistrés.
Si toutes les informations sont complètes, scannez le code de réservation du client.
Comment scanner le code QR d'un client ?
Voici une procédure simple, étape par étape, pour scanner le code QR d'un client afin de compléter la procédure d'enregistrement :
Commencez par vous connecter à votre Bounce Partner Portal à l'aide de vos identifiants.
Sur la page Réservation, localisez et appuyez sur le bouton Check-in/Check-out situé en bas de l'écran.
Scannez le code QR fourni par le client. Une fois scanné, le client sera automatiquement enregistré.
Attachez les étiquettes Bounce aux sacs et rangez-les en toute sécurité dans la zone désignée de votre magasin.
Remarque : une fois que l'enregistrement est confirmé en scannant le code QR, veuillez informer le client qu'il ne peut plus modifier le nombre de bagages réservés ou annuler le service.
Comment aider un client pendant le processus de paiement ?
Tout comme pour le processus d'enregistrement, il est facile d'aider un client lors du passage à la caisse. Voici ce que vous devez faire :
Confirmer les détails de la réservation : Lorsqu'un client arrive au magasin, demandez-lui les détails de sa réservation. Ces informations peuvent être trouvées dans l'application Bounce, sur le site Web ou dans l'e-mail de confirmation du client. En outre, vérifiez la date de fin de la réservation afin de garantir un traitement rapide.
Scannez le code QR du client : Une fois les détails de la réservation confirmés, scannez le code QR du client à l'aide de l'application Bounce. Cette action lancera le processus de paiement, et le client sera payé immédiatement.
Assurer le ramassage des sacs : Avant de finaliser le passage en caisse, assurez-vous que le client a récupéré ses sacs dans votre magasin. Cette étape permet d'éviter tout problème ou malentendu concernant les bagages.
Le client sera invité à évaluer votre magasin et votre service. N'oubliez pas de lui demander de vous donner une bonne note !
Remarque : Il est possible que cette nouvelle fonctionnalité ne soit pas encore disponible pour tous les partenaires Bounce. Vous recevrez une notification lorsque cette nouvelle fonctionnalité sera applicable à votre magasin.