Bounce s'est associé à diverses entreprises locales, telles que des hôtels et des magasins, pour offrir aux voyageurs des options de stockage de bagages sécurisées. Ces options de stockage sont sûres et pratiques, garantissant que les articles des clients sont entre les mains de partenaires commerciaux avec des protocoles de sécurité stricts. En retour, nous voulons nous assurer que vous êtes rémunéré pour votre service.
Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur l'enregistrement et le retrait des bagages d'un client :
Que se passe-t-il si je n'enregistre pas ou ne retire pas une réservation ?
Nous avons créé ce processus pour nous assurer que nos partenaires sont correctement payés pour le service qu'ils fournissent. Si vous n'enregistrez pas et n'annulez pas une réservation, vous ne recevrez pas votre commission, car l'équipe de Bounce n'aura aucun moyen de vérifier que le service a bien eu lieu.
Que se passe-t-il si le client souhaite laisser plus de sacs que ce qu'il avait réservé à l'origine ?
Avant d'enregistrer un client, vous pouvez modifier le nombre de sacs de sa réservation ou demander au client de le faire lui-même via l'application. Dans le portail des partenaires, appuyez sur la réservation du client pour la modifier.
Que se passe-t-il si le client ne récupère pas ses bagages à l'heure de départ prévue ?
Nous vous demandons d'être patient. Si l'heure de fermeture de votre magasin est proche, contactez-nous et nous prendrons contact avec le client pour savoir ce qui se passe.
Mes employés peuvent-ils également enregistrer et retirer des bagages ?
Oui, vous devez donner à vos employés l'accès au portail des partenaires. Vous pouvez modifier leurs autorisations de manière à ce qu'ils ne puissent enregistrer que les bagages. Lisez cet article pour plus de détails : Gestion des utilisateurs d'un compte.
Comment puis-je enregistrer un client si je ne peux pas me connecter au portail des partenaires ?
Assurez-vous d'utiliser la même adresse email ou le même numéro de téléphone que vous avez utilisé lors de votre inscription en tant que partenaire Bounce. Vous n'avez pas besoin de mot de passe pour entrer dans le Portail Partenaires, vous recevrez un code de confirmation par email ou par téléphone. Si cela ne fonctionne pas, veuillez nous contacter.
Que se passe-t-il si un problème survient lors de l'enregistrement ou du départ d'un client ?
Contactez immédiatement partnersuccess@usebounce.com et expliquez-nous ce qui s'est passé. Nous réglerons le problème pour vous.