Bounce ha semplificato i viaggi offrendo una soluzione sicura e conveniente per depositare i bagagli mentre si esplora una città o si aspetta la propria sistemazione. Invece di trascinarsi dietro le valigie, basta lasciarle in un Bounce Partner Store nelle vicinanze e riprenderle quando si è pronti.
Siete pronti per iniziare a registrare i bagagli dei clienti con un sorriso? Ecco come iniziare.
Come assistere i clienti quando consegnano i loro sacchetti presso la vostra sede:
Quando un cliente lascia la propria borsa presso il vostro Bounce Partner Store, seguite questi semplici passaggi per gestire in modo efficiente il processo:
Confermare i dettagli dei bagagli: Iniziare a verificare il numero di sacchi che il cliente desidera depositare e rivedere i dettagli della prenotazione.
Scansione del codice QR o inserimento del PIN: utilizzare l'app Bounce per scansionare il codice QR del cliente o inserire manualmente il PIN fornito.
Completare il processo: Dopo la scansione o l'inserimento, la borsa del cliente è ufficialmente registrata o ritirata, a seconda dell'azione necessaria.
Nota: se si registra per sbaglio il bagaglio di un cliente, è possibile annullare l'operazione entro 10 secondi dall'errore.
Quali informazioni devo verificare prima di procedere con il processo di check-in dei clienti?
Quando i clienti arrivano nel vostro negozio per consegnare le loro borse, è importante seguire questi passaggi chiave per garantire un processo regolare ed efficiente:
Verificare i dettagli della prenotazione: Chiedere al cliente i dettagli della sua prenotazione, che di solito si trovano nell'app Bounce, sul sito web o nell'e-mail di conferma. Questa fase assicura che si disponga delle informazioni necessarie per procedere con il processo di check-in.
Confermare la posizione del negozio: Verificare che il cliente si trovi nel negozio partner Bounce corretto per la sua prenotazione. Questo aiuta a prevenire qualsiasi confusione o errore durante il processo di check-in.
Controllare la quantità di sacchetti: Verificare due volte con il cliente che abbia prenotato il numero corretto di sacchi per il deposito. Questa fase assicura che si disponga di informazioni accurate sugli articoli da registrare.
Se tutte le informazioni sono complete, procedere alla scansione del codice di prenotazione del cliente.
Come scansionare il codice QR di un cliente?
Ecco una semplice procedura passo-passo per la scansione del codice QR di un cliente per completare la procedura di check-in:
Iniziare ad accedere al portale dei partner Bounce utilizzando le proprie credenziali.
Nella pagina della prenotazione, individuare e toccare il pulsante Check-in/Check-out situato nella parte inferiore dello schermo.
Scansionare il codice QR fornito dal cliente. Una volta scansionato, il cliente verrà registrato automaticamente.
Attaccate le etichette Bounce alle borse e riponetele in modo sicuro nell'area designata del vostro negozio.
Nota: una volta confermato il check-in tramite la scansione del codice QR, si prega di informare il cliente che non è più possibile modificare il numero di bagagli prenotati o annullare il servizio.
Come assistere un cliente durante il processo di checkout?
Proprio come il processo di check-in, assistere un cliente durante il checkout è semplice. Ecco cosa dovete fare:
Confermare i dettagli della prenotazione: Quando un cliente arriva in negozio, chiedete i dettagli della sua prenotazione. Queste informazioni possono essere trovate nell'app Bounce, nel sito web o nell'e-mail di conferma del cliente. Inoltre, verificare la data di check-out della prenotazione per garantire un'elaborazione tempestiva.
Scansionare il codice QR del cliente: Una volta confermati i dettagli della prenotazione, scansionare il codice QR del cliente utilizzando l'app Bounce. Questa azione avvierà il processo di checkout e il cliente sarà immediatamente espulso.
Assicurare il ritiro della borsa: Prima di concludere il checkout, assicuratevi che il cliente abbia ritirato le sue borse nel vostro negozio. Questo passaggio consente di evitare qualsiasi problema o malinteso relativo ai bagagli
Al cliente verrà chiesto di valutare il vostro negozio e il vostro servizio. Ricordatevi di chiedere loro di darvi una buona valutazione!
Nota: questa nuova funzionalità potrebbe non essere disponibile per tutti i Bounce Partner in questo momento. Riceverete una notifica quando questa nuova funzionalità sarà applicabile al vostro negozio.