Bounce ha stretto una partnership con diverse aziende locali, come hotel e negozi, per offrire ai viaggiatori opzioni di deposito bagagli sicure. Queste opzioni di deposito sono sicure e convenienti e assicurano che gli oggetti dei clienti siano nelle mani di partner commerciali con protocolli di sicurezza rigorosi. In cambio, vogliamo assicurarci che veniate pagati per il vostro servizio.
Ecco le risposte alle domande più frequenti sul check-in e sul ritiro dei bagagli dei clienti:
Cosa succede se non effettuo il check-in o il check-out di una prenotazione?
Abbiamo creato questo processo per assicurarci che i nostri partner vengano pagati correttamente per il servizio che forniscono. Se non effettui il check-in e il check-out di una prenotazione, non riceverai la tua commissione, poiché il team di Bounce non avrà modo di verificare che il servizio sia effettivamente avvenuto.
Cosa succede se il cliente vuole lasciare più bagagli di quelli prenotati inizialmente?
Prima del check-in di un cliente, è possibile modificare il numero di sacchi della sua prenotazione, oppure chiedere al cliente di farlo da solo tramite l'app. Nel Portale partner, toccare la prenotazione del cliente per modificarla.
Cosa succede se il cliente non ritira i bagagli all'orario di check-out prenotato?
Siate pazienti. Se è vicino all'orario di chiusura del vostro negozio, contattateci e ci metteremo in contatto con il cliente per capire cosa sta succedendo.
I miei dipendenti possono effettuare il check-in e il check-out dei bagagli?
Sì! Dovrete dare ai vostri dipendenti l'accesso al Partner Portal. È possibile regolare le loro autorizzazioni in modo che possano solo effettuare il check-in e il check-out dei bagagli. Per maggiori dettagli, leggete questo articolo: Gestione degli utenti di un account.
Come faccio a registrare un cliente se non riesco ad accedere al portale per i partner?
Assicuratevi di utilizzare lo stesso indirizzo e-mail o numero di telefono che avete usato al momento della registrazione come partner Bounce. Non è necessaria una password per accedere al Portale partner; riceverete un codice di conferma tramite l'e-mail o il numero di telefono. Se questo non funziona, contattateci.
Cosa succede se qualcosa va storto durante il check-in o il check-out di un cliente?
Contattate immediatamente partnersuccess@usebounce.com e raccontateci cosa è successo. Provvederemo a risolvere il problema.