BounceはEメール、SMS、アプリのプッシュ通知、ライブチャット、ソーシャルメディアなど様々な方法を用いてお客様と連絡を取り合っています。Bounceパートナーとして、予約のためにお迎えするお客様への連絡方法をご紹介します。
予約のあるお客様と会話を開始することで、予約に関するあらゆるトピックにご利用いただけます。またお客様から会話を始めることもできます。
荷物の受け取りが遅れる可能性がある。
開店が遅れていることをお客様に知らせる。
お客様はあなたの店を見つける手助けを必要としている。
お客様のチェックインやチェックアウトの対応。
お客様とのチャットを開始するには、Bounceパートナーポータルを開き、お客様の予約を見つけます。予約をタップして詳細を表示し、「お客様とのチャット 」をタップしてください。
お客様にはメールで通知が届きます。お客様が会話を始めると、パートナーにも通知が届きます。
ポイント：パートナー管理画面にアクセスできる人なら誰でも、お客様との会話を読んだり、返信したりすることができます。詳細については、この関連記事をご覧ください。 アカウントのユーザーを管理する
アプリを通して行われた会話は、全てBounceサポートチームによって監視されています。お客様とのチャットに不快感を感じた場合は、サポートまでご連絡ください。
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