Bounceは、ホテルやショップなど様々な地元企業と提携し、旅行者に安全な荷物預かりオプションを提供しています。これらの保管オプションは安全で便利なもので、お客様の荷物を安全に保管してくる地元企業とパートナーになれることを楽しみにしています。
お客様の荷物のチェックインとチェックアウトに関するよくある質問をご紹介します：
予約のチェックインまたはチェックアウトをしなかった場合はどうなりますか？
Bounceでは、パートナーより提供いただくサービスに対して適切な報酬が支払われるよう、チェックインとチェックアウトの手順を設けています。もしチェックインやチェックアウトを行わなかった場合、Bounceはお客様が実際にサービスを利用したことを確認することができないため、パートナーはコミッションを受け取ることができません。
当初予約された荷物よりも多くの荷物を預けたい場合はどうなりますか？
お客様は、お客様側のBounceアプリより予約の荷物数をチェックイン前のみ変更することができます。パートナー管理画面上では、荷物数の変更はできないため、チェックイン前またはチェックイン後にパートナーサポートにご連絡ください。
チェックアウト時間にお客様が荷物を引き取りに来なかった場合はどうなりますか？
お客様が荷物を引き取りに来るまでしばらくお待ちください。店舗の閉店時間が近い場合はパートナーサポートにご連絡いただくか、チャット機能を使用しお客様に閉店時間が近づいていることをお知らせください。閉店時間の場合はパートナーサポートに連絡後、店舗を通常通り閉店してください。弊社よりお客様に連絡を行い、荷物引き取り日の日程を調整させていただきます。
従業員も荷物をチェックイン、チェックアウトできますか？
はい！従業員にパートナー管理画面へのアクセス権を与える必要があります。従業員のアクセス権を調整し、チェックインとチェックアウトのみできるようにすることができます。詳しくはこちらの記事をお読みください： アカウントのユーザーを管理する
パートナー管理画面にログインできない場合、どうすればお客様をチェックインできますか？
Bounceパートナーに登録した時と同じメールアドレスか電話番号を使用してください。パートナー管理画面へのログインにパスワードは必要ありません。（ワンタイムパスワード使用) もしログインできない場合は、パートナーサポートより手動でチェックインを行います。パートナーサポートまでご連絡ください。
お客様のチェックインまたはチェックアウト中に何か問題が発生した場合はどうなりますか？
partnersuccess@usebounce.com までご連絡ください。パートナーサポートよりサポートいたします。