Como lidar com o Livro do Não-Show
Às vezes, os convidados não cancelam, mas não aparecem por razões inesperadas. O Bounce pagará ao parceiro da loja uma comissão por cada saco que seja armazenado com êxito. Para evitar confusões, a reserva do cliente será retirada do painel.
Nesses casos, seguem estas etapas:
Envie uma recordação: Use a nossa mensagem de entrada para enviar ao cliente uma lembrança amigável que o seu tempo de entrada passou e pergunte se ainda pretende usar o serviço.
Marca como não-show:
Entre no seu Portal Parceiro.
Vai ao Bookings e encontra o código de reserva do cliente.
Clique no código de reserva para ver os detalhes.
Selecciona "Mark como No-Show".
*Marca o botão de não-show aparece uma hora depois da equipa de check-in.
Ao seguir estas etapas, pode gerir eficazmente as reservas para clientes que não aparecem no horário de verificação previsto.