Bevor Sie Ihr Prämienprogramm aufsetzen, sollten Sie sich ein klares Bild davon machen, was ein erfolgreiches Prämienprogramm ausmacht.
Einlösen einer Prämie:
Eine Prämie erstellen
Navigieren Sie im Hauptmenü zu „App Builder“.
Klicken Sie im oberen Menü auf die Registerkarte „Prämien“.
Klicken Sie auf „Neue Prämie erstellen“:
4. Geben Sie den Namen Ihrer Prämie ein (z. B. Coolsculpting-Probesitzung)
5. Geben Sie den geschätzten Wert der Belohnung ein (z. B. im Wert von 250 £)
6. Legen Sie ein Ablaufdatum fest (ab wann die Belohnung verfällt, wenn sie vom Nutzer nicht in Anspruch genommen wird – für optimale Konversionsergebnisse werden 5 bis 10 Tage empfohlen).
7. Geben Sie die Punktzahl ein, bei der die Belohnung für den Patienten freigeschaltet wird.
8. Wählen Sie aus, ob diese Belohnung in einen Geldbetrag umgewandelt werden kann (es wird dringend empfohlen, diese Option aktiviert zu lassen).
9. Geben Sie den umwandelbaren Geldbetrag ein (falls der Nutzer kein Interesse an dieser Belohnung hat).
❓ Bargeldguthaben: Jede Belohnung kann in einen Geldbetrag umgewandelt werden. Dieser Geldbetrag kann dann an der Kasse als Rabatt in Höhe von £ vom Gesamtwert des Warenkorbs abgezogen werden.
So würde eine Bargeldumwandlung von 25 £ in der App aussehen:
Der freigeschaltete umwandelbare Geldbetrag, der bei einer freigeschalteten Belohnung angezeigt wird*: Bild oder Anhang ist nicht zugänglich. | Nachdem der Nutzer die Prämie an der Kasse in Bargeld umgetauscht hat:
Bild oder Anhang ist nicht verfügbar. |
Erfahren Sie in diesem Video mehr darüber, wie der Prozess zum Freischalten, Einlösen und Einlösen von Prämien in Ihrer App aussieht:
Inhalt der Belohnung
Der Inhalt einer Prämie kann entweder sein:
Ein Rabatt auf eine bestimmte Behandlung. So geht's:
Wählen Sie einfach den Prozentsatz oder den Betrag in £ aus.
Geben Sie den Rabattbetrag ein.
Wählen Sie das Produkt aus, für das der Rabatt gilt.
Ein Rabatt auf die gesamte App. So geht's:
Wählen Sie einfach den Prozentsatz oder den Betrag in £ aus.
Geben Sie den Rabattbetrag ein.
Wählen Sie „Keine Produkte“ aus (dadurch wird der Rabatt auf die gesamte App angewendet).
Belohnungsbild
Zuletzt kannst du ein benutzerdefiniertes Bild zur Belohnung hinzufügen, indem du es auf den Upload-Bereich ziehst.
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Belohnung erstellen“ und schon sind Sie fertig!
Punktekonfiguration
1. Punkte pro Anmeldung
Wie viele Punkte ein neuer Patient unmittelbar nach der Anmeldung in Ihrer App erhält. Betrachten Sie dies als Willkommensgeschenk, um bei Ihren Patienten Goodwill aufzubauen!
💡 Profi-Tipp: Wir empfehlen, die Anzahl der Anmeldepunkte so festzulegen, dass sie der Anzahl der Punkte entspricht, die zum Freischalten der ersten Belohnung erforderlich sind. Dies schafft sowohl einen Anreiz für App-Downloads als auch ermöglicht es Ihren Patienten, sofort zu verstehen, wie das Punktesystem funktioniert.
2. Punkte pro Empfehlung
Wie viele Punkte Patienten erhalten, wenn sie einen Freund zu Ihrer App einladen.
So sehen Empfehlungen in Ihrer App aus:
3. Punkte pro Google-Bewertung
Wie viele Punkte ein Patient erhält, wenn er eine Google-Bewertung hinterlässt. Erfahren Sie hier mehr darüber, wie Patienten Punkte für Google-Bewertungen erhalten.
So sehen Google-Bewertungen in Ihrer App aus:
4. Punkte pro Check-in (pro Scan)
Wie viele Punkte ein Patient beim Einchecken erhält. Ein „Check-in“ ist der Nachweis, dass Ihr Patient Sie persönlich besucht hat, und wird über die Scan-Funktion erfasst. Weitere Informationen darüber, wie Ihre Patienten einchecken, finden Sie in diesem Artikel.
💡 Profi-Tipp: Wir empfehlen, die Anzahl der Check-in-Punkte auf die Hälfte der Punkte festzulegen, die zum Freischalten der zweiten Belohnung erforderlich sind. So versteht der Patient, dass er nur noch zwei weitere Besuche benötigt, um die zweite Belohnung freizuschalten, was die Sache für den Patienten unterhaltsam und erreichbar hält.
Punkte pro Kauf
Wie viele Punkte Ihr Patient bei einem In-App-Kauf erhält, basierend auf dem ausgegebenen Geldbetrag. (D. h. wenn die Kaufprämie auf 1 gesetzt ist, erhält der Nutzer 1 Punkt pro ausgegebenem £1)
Beispiel: Nach einem Kauf eines Patienten im Gesamtwert von 127 £:
Wenn die Kaufprämie auf 1 gesetzt ist, erhält der Patient 127 Punkte.
Wenn die Kaufprämie auf 2 gesetzt ist, erhält der Patient 254 Punkte.
Wenn die Kaufprämie auf 3 gesetzt ist, erhält der Patient 381 Punkte.
usw.
💡 Profi-Tipp: Wir empfehlen, die Kaufpunktzahl auf 1 festzulegen, damit keine Verwirrung zwischen dem Wert der Punkte und dem tatsächlichen Geldwert jeder Belohnung entsteht.
Vergiss nicht, nach jeder Änderung oben links auf das Speichersymbol zu klicken!
Punkte nur für Mitglieder
Wenn du möchtest, dass deine Mitglieder mehr Punkte erhalten als Nichtmitglieder, kannst du festlegen, wie viele Punkte sie pro Check-in erhalten.
Eine Belohnung bearbeiten oder entfernen
Um eine Belohnung zu bearbeiten oder zu löschen, fahre einfach mit der Maus über die Belohnungskarte selbst, und oben rechts erscheinen drei Punkte. Klicke darauf, und dir werden Optionen angezeigt.
