Error: el comprobante ya existe
Este error aparece cuando intentas causar una factura desde Payana y el número del comprobante ya está en uso. Para solucionarlo, es necesario ajustar el número consecutivo actual, habilitando la opción "numeración automática", lo que permitirá continuar con el registro de la factura.
A continuación, te explicamos cómo hacerlo paso a paso:
1.Accede a Siigo. https://siigonube.siigo.com/#/login/ y en el menú, selecciona Configuración.
2. Luego, elige "Compras y gastos" y selecciona "Compras y gastos" dentro de la sección "Impresión, estilo y envío de documentos".
3. Haz clic en Editar , en la sección "Numeración" marcar la opción "numeración automática".
4. Reintenta el registro de la factura.
Una vez que hayas ajustado la numeración regresa a la plataforma de Payana
Intenta nuevamente la causación de la factura.
En este proceso permite evitar errores de duplicidad en lo comprobantes al causar facturas desde Payana. Activando la numeración automatica, Siigo gestionará el consecutivo de manera correcta, evitando conflictos con comprbantes existentes.