Nous comprenons à quel point il peut être frustrant que votre tire-lait refuse de coopérer. Cet article est là pour vous guider à travers quelques étapes simples de dépannage qui peuvent vous aider à reprendre votre routine de tirage en un rien de temps. N'oubliez pas que si vous vous retrouvez bloquée, notre support technique serait ravi de vous aider.
1. Vérifiez le bouton marche/arrêt
Si votre pompe ne s'allume pas, la première étape consiste à vérifier que le bouton de démarrage est fonctionnel. Cliquez sur le bouton de démarrage et vérifiez si vous sentez bien un clic. La sensation est-elle la même que pour les autres boutons de l'appareil ?
*Si le bouton ne semble pas fonctionner, contactez notre équipe de support client en leur envoyant une vidéo.
2. Vérifiez votre câble de chargement
Vérifiez que le câble de chargement que vous utilisez est fonctionnel et que le cordon d'alimentation est branché sur une prise électrique fonctionnelle. Pour ce faire, essayez d'utiliser un autre câble USB-C ou testez le câble d'origine en chargeant un autre appareil avec. Si, après avoir changé le câble, le voyant se met à clignoter en orange, vous devriez remplacer le câble. En cas de besoin, veuillez contacter notre service d'assistance pour obtenir de l'aide supplémentaire.
3. Procédure de réinitialisation
Si votre pompe ne s'allume toujours pas, veuillez effectuer une procédure de réinitialisation en suivant les étapes suivantes :
Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt et maintenez-le enfoncé pendant 15 secondes.
Au bout de 15 secondes, relâchez le bouton.
Le boîtier doit redémarrer.
Cette procédure de réinitialisation permet souvent de résoudre des problèmes liés à des erreurs logicielles ou à des dysfonctionnements temporaires.
Si votre appareil refuse toujours de s'allumer, n'hésitez pas à contacter notre service client en décrivant brièvement les étapes suivies et le comportement observé.
Nous sommes là pour vous aider !