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Comment puis-je partager ma vidéo avec l’équipe du support client ?

Mis à jour il y a plus d'un an

Si la vidéo est trop volumineuse et trop lourde pour être envoyée via l'application Perifit ou par e-mail, voici un guide étape par étape sur la façon de générer et d'envoyer un lien partagé via WeTransfer :

Étape 1 : Ouvrir WeTransfer

Accédez au site Web WeTransfer ( https://wetransfer .com/ ).

Étape 2 : Téléchargez vos fichiers

Cliquez sur le bouton "+ Ajouter vos fichiers" pour sélectionner le(s) fichier(s) que vous souhaitez partager.

Étape 3 : Saisir les informations du destinataire

Après avoir téléchargé votre ou vos fichiers, vous serez invité à saisir l'adresse e-mail du destinataire. Envoyez-le à « support@perifit.co ». Vous pouvez également inclure votre propre adresse e-mail pour recevoir une confirmation une fois les fichiers envoyés avec succès.

Étape 4 : Ajouter un message (facultatif)

Vous pouvez inclure votre numéro de commande et un message décrivant ce qui est vu sur les vidéos pour accompagner les fichiers partagés et fournir plus d'informations.

Étape 5 : Générer le lien partagé

Une fois que vous avez renseigné l'adresse email du destinataire et tout message facultatif, cliquez sur le bouton "3 points (...)" pour choisir si vous souhaitez "Envoyer le transfert par email" ou "Recevoir lien de transfert »à partager. WeTransfer commencera alors à télécharger votre (vos) fichier(s).

Étape 6 : Copier le lien partagé

Une fois le téléchargement terminé, WeTransfer générera un lien unique pour votre transfert. Ce lien sera affiché sur la page de confirmation. Cliquez sur le bouton "Copier le lien" pour copier le lien dans votre presse-papiers.

Étape 7 : envoyer le lien partagé

Vous pouvez désormais coller le lien copié dans un e-mail, une application de messagerie ou toute autre plateforme de communication. Notre équipe du service client pourra accéder et télécharger les fichiers partagés en cliquant sur le lien.

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