Si vous rencontrez des problèmes avec votre pompe Perifit qui s'éteint soudainement ou se bloque pendant la séance de pompage, voici un guide de dépannage simple pour vous aider à résoudre ce problème.
Vérifiez la batterie : Commencez par vous assurer que votre pompe Perifit est bien chargée. Sinon, branchez-le et laissez-le se charger pendant un moment. Ensuite, essayez de l'utiliser à nouveau.
Effectuer une réinitialisation : Si le problème persiste, essayez d'effectuer une réinitialisation. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 15 secondes jusqu'à ce que la pompe redémarre. Cette action peut souvent résoudre des problèmes logiciels mineurs.
Mettre à jour l'application et le micrologiciel de la pompe Perifit : assurez-vous que votre application Perifit Pump et le micrologiciel de la pompe sont à jour. Avoir des logiciels obsolètes peut parfois entraîner des problèmes opérationnels. Recherchez les mises à jour et installez-les en conséquence. Si vous ne savez pas comment procéder, reportez-vous à cet article .
Contacter le support client : Si le problème persiste malgré les étapes ci-dessus, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Fournissez-nous une vidéo, capturée pendant que le dysfonctionnement se produit. Si le fichier vidéo est trop volumineux pour être envoyé par e-mail, vous pouvez utiliser des services comme WeTransfer. Reportez-vous à notre guide sur comment envoyer des fichiers volumineux via WeTransfer .
Notre équipe de support client est là pour vous aider à chaque étape du processus, garantissant que vous pouvez continuer à utiliser votre pompe Perifit avec facilité et confiance.