Si vous rencontrez un problème avec votre pompe Perifit où vous entendez un clic périodique, tandis que le bruit d'aspiration disparaît, même si la pompe est allumée avec un indicateur LED vert, ne vous inquiétez pas – nous suivez quelques étapes de dépannage qui pourraient aider à résoudre le problème.

Tout d'abord, nous vous recommandons de mettre à jour le micrologiciel de votre pompe vers la dernière version. Les mises à jour du micrologiciel incluent souvent des corrections de bogues et des améliorations permettant de résoudre ces problèmes. Pour vous guider tout au long de ce processus, nous avons préparé un article détaillé sur la façon de mettre à jour le micrologiciel de votre pompe Perifit. Vous pouvez le trouver ici .

Si la mise à jour du micrologiciel ne résout pas le problème, l'étape suivante consiste à effectuer une réinitialisation de votre pompe Perifit. Cela peut parfois éliminer des problèmes ou des erreurs temporaires. Appuyez simplement sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 15 secondes.

Si le problème persiste même après la mise à jour du micrologiciel et une réinitialisation, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance client dédiée. Lorsque vous les contactez, assurez-vous de fournir une explication détaillée du problème et de mentionner que vous avez déjà mis à jour le micrologiciel et effectué une réinitialisation. De plus, l'envoi d'une vidéo démontrant le problème peut grandement aider notre équipe d'assistance à diagnostiquer le problème avec précision.

Nous sommes là pour vous aider !