Déconnections lorsque l'application est ouverte
Voici quelques conseils pour améliorer la qualité de votre connexion :
Déconnectez les autres appareils externes susceptibles d'être connectés au Bluetooth de votre appareil.
Assurez-vous que vous disposez de la dernière version de l'application Perifit Pump
Vous pouvez essayer de déplacer votre smartphone vers le haut, à la verticale et dans les deux sens, à l'horizontale pour trouver le meilleur signal.
Retirez les obstacles entre le tire-lait et votre appareil
Identifiez si votre tire-lait se réinitialise tout seul pendant une session. Pour ce faire, observez le tire-lait lorsqu'elle se déconnecte :
La sucion s’arrête-t-elle pendant ce temps ?
La LED clignote-t-elle et revient-elle à la plus faible intensité ?
Si oui, veuillez contacter le service client avec une vidéo de votre tire-lait. Dans votre vidéo, assurez-vous de montrer la LED de la tire-lait et gardez votre téléphone à proximité pour enregistrer le bruit. Il n’est pas nécessaire de le placer sur votre poitrine pour la vidéo ; vous pouvez la poser sur une table et lancer une session.
Essayez une procédure de réinitialisation des tire-laits en vous rendant dans les Réglages → Informations tire-lait → Réinitialiser le(s) tire-lait(s). Ensuite, appuyez sur le bouton de démarrage du tire-lait en le maintenant enfoncé pendant 15 secondes et lorsque la pompe redémarre, retentez une connexion.
Déconnections lorsque l'application se trouve en arrière-plan
Nous sommes conscients de certains problèmes de perte de connexion sur certains modèles de téléphones portables lorsque l'application Perifit Pump fonctionne en arrière-plan. Les causes peuvent inclure des versions de système d'exploitation obsolètes, des paramètres de batterie restreints et/ou une mémoire insuffisante.
Notre équipe travaille activement à trouver une solution permanente. En attendant, voici quelques conseils :
Mettez à jour votre système d'exploitation.
Désactivez les paramètres de batterie qui restreignent les applications en arrière-plan.
Libérez de l'espace sur votre téléphone et redémarrez-le régulièrement.
Mettez à jour votre tire-lait et le firmware de l'application pour une performance optimale.
Merci de votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ce problème.