Si tienes problemas para conectar tu dispositivo Perifit Care(+), sigue estos pasos en orden:
1. Revisa la configuración de tu teléfono
Asegúrate de que los siguientes ajustes estén activados:
El Bluetooth está ACTIVADO en tu teléfono
La app Perifit Care tiene permiso de Bluetooth
Ve a los ajustes de tu teléfono > Seguridad y privacidad > Bluetooth (o permisos de aplicaciones)
Asegúrate de que Perifit Care tenga permiso para usar Bluetooth
Los servicios de ubicación están ACTIVADOS
Requerido en algunos dispositivos (especialmente Android), incluso en versiones recientes del sistema operativo
Los modos de ahorro de energía están desactivados
iOS: desactiva el Modo de bajo consumo (Low Power Mode)
Android: desactiva el Ahorro de batería (Battery Saver)
También desactiva la optimización de batería para la app Perifit Care
Estos modos de ahorro pueden limitar el escaneo Bluetooth en segundo plano e impedir la conexión correcta
2. No emparejar manualmente desde Bluetooth
No intentes emparejar tu Perifit Care(+) desde el menú Bluetooth del teléfono
La conexión se realiza exclusivamente desde la app Perifit Care
Si “Perifit” aparece en tu lista de dispositivos Bluetooth, puedes ignorarlo
3. Desconecta otros dispositivos Bluetooth
Apaga o desconecta otros dispositivos Bluetooth conectados a tu teléfono (por ejemplo: auriculares, relojes inteligentes, etc.)
4. Reinicia correctamente la app
Cierra completamente la app Perifit Care:
iOS: desliza hacia arriba para cerrar la app
Android: abre las apps recientes y desliza la app para cerrarla (o usa el botón de cierre)
5. Reinicia tu dispositivo Perifit Care(+)
Enciende tu Perifit Care(+) y mantenlo en la mano
El LED debería estar parpadeando
Si no parpadea, háznoslo saber
6. Vuelve a abrir la app y conéctate
Abre de nuevo la app Perifit Care
Ve a la pestaña “Hoy”
Pulsa “Start” para iniciar la conexión
7. Si aún no funciona
Reinicia tu teléfono y repite los pasos anteriores
Esto ayuda a restablecer la configuración y los permisos de Bluetooth
8. ¿Sigues teniendo problemas?
Si la conexión sigue fallando, contacta con nuestro equipo de soporte directamente a través del botón “?” en la pantalla principal de la app para recibir ayuda adicional.