Je n’arrive pas à me connecter à l’application Perifit Care

Vous avez des difficultés à vous connecter à l’application Perifit Care ? Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre les problèmes de connexion les plus fréquents.

Assurez-vous d’utiliser la même méthode de connexion que celle utilisée lors de la création de votre compte.

Si vous vous connectez habituellement via une option spécifique, utilisez cette même option lorsque vous essayez de vous reconnecter.

Vérifiez également que l’adresse mail saisie est correctement orthographiée : cela peut sembler évident, mais ça arrive !

Si vous attendez un mail de vérification, pensez également à vérifier votre dossier de spam ou de courriers indésirables.

Fermez complètement l’application Perifit Care, puis ouvrez-la à nouveau et essayez de vous connecter.

Si un message d’erreur indiquant « problème serveur » s’affiche, essayez de changer de connexion Internet :

Si vous parvenez à vous connecter avec la 4G, le problème peut être lié à votre connexion Wi-Fi.

Si le problème persiste, désinstallez puis réinstallez l’application Perifit Care. Cela vous permet de vous assurer que vous utilisez la dernière version de l’application.

Pour des raisons de sécurité, l’application vous déconnecte automatiquement après 30 jours sans avoir ouvert l’application. Si cela se produit, il vous suffit de vous reconnecter avec votre méthode de connexion habituelle.

Si le problème persiste, contactez notre équipe support via le bouton ? dans l’application.

Pour nous aider à identifier le problème, merci de nous envoyer :

Cela permettra à notre équipe d’identifier le problème plus rapidement et de vous aider au plus vite.