Si vous rencontrez des difficultés pour connecter votre appareil Perifit Care(+), suivez ces étapes dans l’ordre :
1. Vérifiez les paramètres de votre téléphone
Assurez-vous que les paramètres suivants sont activés :
Le Bluetooth est activé sur votre téléphone
L’application Perifit Care dispose de l’autorisation Bluetooth
Allez dans les paramètres de votre téléphone > Sécurité & confidentialité > Bluetooth (ou autorisations des applications)
Vérifiez que Perifit Care est autorisé à utiliser le Bluetooth
La localisation est activée
Requise sur certains appareils (en particulier Android), même sur des versions récentes du système
Les modes d’économie d’énergie sont désactivés
iOS : désactivez le mode économie d’énergie (Low Power Mode)
Android : désactivez le mode économie d’énergie / Battery Saver
Désactivez également l’optimisation de la batterie pour l’application Perifit Care
Ces modes d’économie d’énergie peuvent restreindre la recherche Bluetooth en arrière-plan et empêcher une connexion correcte
2. N'appairez pas manuellement via les paramètres Bluetooth
Ne tentez pas d’appairer votre Perifit Care(+) depuis le menu Bluetooth de votre téléphone
La connexion se fait uniquement dans l’application Perifit Care
Si “Perifit” apparaît dans la liste de vos appareils Bluetooth, vous pouvez l’ignorer
3. Déconnectez les autres appareils Bluetooth
Désactivez ou déconnectez les autres appareils Bluetooth actuellement connectés à votre téléphone (ex : écouteurs, montres connectées, etc.)
4. Redémarrez correctement l’application
Fermez complètement l’application Perifit Care :
iOS : faites glisser l’application vers le haut pour la fermer
Android : ouvrez les applications récentes et faites glisser l’application ou appuyez sur le bouton de fermeture
5. Redémarrez votre Perifit Care(+)
Allumez votre Perifit Care(+) et gardez-le en main
La LED doit clignoter
Si elle ne clignote pas, merci de nous en informer
6. Rouvrez l’application et connectez-vous
Ouvrez à nouveau l’application Perifit Care
Allez dans l’onglet “Aujourd’hui”
Appuyez sur “Démarrer” pour lancer la connexion
7. Si cela ne fonctionne toujours pas
Redémarrez votre téléphone et répétez les étapes ci-dessus
Cela permet de réinitialiser les paramètres et autorisations Bluetooth
8. Toujours des difficultés ?
Si la connexion échoue toujours, veuillez contacter notre équipe support directement via le bouton ? de l’écran principal de l’application pour obtenir de l’aide.