Passer au contenu principal
Toutes les collectionsQuestions avant achatPaiement, sécurité, vie privée et assurance
Mon paiement a été accepté mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande. Ma commande est-elle passée?
Mon paiement a été accepté mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande. Ma commande est-elle passée?
Mis à jour il y a plus de 9 mois

Nous envoyons un mail de confirmation de commande à l'adresse mail que vous avez indiquée lors du passage de la commande dès que votre paiement est confirmé.

Si vous n'avez pas reçu ce mail rapidement, veuillez vérifier vos spams ou vous assurer que vous vérifiez la bonne adresse mail.

Après avoir vérifié les points susmentionnés, veuillez revérifier l'état de votre paiement sur votre compte bancaire ou PayPal. Il peut arriver que certaines transactions ne soient pas immédiatement répercutées sur votre compte ; il est donc important de confirmer leur statut.

Si la transaction a effectivement abouti, veuillez contacter notre équipe support en indiquant le numéro de transaction, et nous vous aiderons à suivre votre commande.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?