Ma commande ne passe pas

Solutions lorsque votre commande n'aboutit pas

Mis à jour il y a plus d’une semaine

Vous n'arrivez pas à passer commande ? Nous sommes là pour vous aider ! Nous comprenons à quel point il peut être frustrant que les choses ne se passent pas comme prévu, mais ne vous inquiétez pas, nous vous guiderons pas à pas tout au long du processus.

  1. Contactez-nous : Si vous avez des difficultés à passer une commande ou si vous rencontrez des problèmes de paiement, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous contacter par mail à support@perifit.co ou simplement en utilisant le bouton ? de l'application. Veuillez fournir une brève description du problème que vous rencontrez. Une capture d'écran, si possible, nous aidera grandement à identifier et à résoudre le problème rapidement.

  2. Vérifiez votre code de réduction : Si vous utilisez un code de réduction, assurez-vous qu'il est valable pour le produit que vous essayez d'acheter. Notez que certaines promotions peuvent être soumises à des restrictions. Par exemple, nos codes de réduction peuvent ne pas s'appliquer à des offres groupées spécifiques, telles que notre offre groupée post-partum comprenant un tire-lait Perifit et une sonde Perifit Care.

  3. Confirmation de commande : Vous n'avez pas reçu de mail de confirmation de commande ? Commencez par jeter un coup d'œil à vos spams. Il arrive que nos mails y atterissent. Si vous ne le trouvez toujours pas, ne vous inquiétez pas ! Contactez-nous en indiquant votre nom, prénom et adresse mail, et nous nous ferons un plaisir de vous aider. Dans l'attente d'une réponse, vous pouvez également consulter votre compte bancaire pour vérifier si la transaction a été traitée.

Nous comprenons qu'il peut être stressant de rencontrer des problèmes au moment de passer une commande, mais sachez que nous nous engageons à résoudre rapidement et efficacement tout problème que vous pourriez rencontrer. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes là pour vous aider à chaque étape.

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