Als je een gratis proefperiode van Perifit Premium bent gestart maar nog steeds geen toegang hebt tot de Premium-functies, zijn er een paar dingen die je kunt controleren voordat je contact opneemt met ons supportteam.
1. Controleer of je aankoop op je telefoon wordt weergegeven
Controleer eerst of je Perifit Premium-abonnement in je aankoop- of abonnementsgeschiedenis wordt weergegeven.
iOS: Ga naar Instellingen → [je naam] → Abonnementen en controleer of Perifit Premium daar wordt weergegeven.
Android: Open de Google Play Store → Profiel → Betalingen en abonnementen → Abonnementen en controleer of Perifit Premium daar wordt weergegeven.
Controleer of je bent ingelogd met het Apple ID of Google-account dat je hebt gebruikt om je gratis proefperiode te starten.
2. Controleer je Perifit Care-account
Zorg ervoor dat je bent ingelogd op het Perifit Care-account dat je hebt gebruikt om je gratis proefperiode van Perifit Premium te starten.
Je Premium-abonnement is gekoppeld aan dit Perifit Care-account.
3. Probeer deze stappen
Als je aankoop op je telefoon wordt weergegeven en je het juiste Perifit Care-account gebruikt, probeer dan het volgende:
Sluit de Perifit Care-app volledig af en open de app opnieuw.
Controleer je internetverbinding en zorg ervoor dat je een stabiele verbinding hebt.
Probeer je aankoop te herstellen: ga in de Perifit Care-app naar Instellingen → Perifit Premium → Herstellen. Dit kan helpen als je aankoop is geannuleerd of als je Premium-toegang niet correct wordt weergegeven.
Als de Premium-functies na deze stappen nog steeds vergrendeld zijn, neem dan contact op met ons supportteam via de ?-knop op het hoofdscherm van de app, zodat we je abonnement kunnen controleren en je kunnen helpen.