Als je problemen ondervindt bij het verbinden van je Perifit Care(+) apparaat, volg dan deze stappen in volgorde:
1. Controleer de instellingen van je telefoon
Zorg ervoor dat de volgende instellingen zijn ingeschakeld:
Bluetooth staat AAN op je telefoon
De Perifit Care-app heeft Bluetooth-toestemming
Ga naar de instellingen van je telefoon > Beveiliging & privacy > Bluetooth (of app-rechten)
Controleer of Perifit Care toestemming heeft om Bluetooth te gebruiken
Locatievoorzieningen staan AAN
Vereist op sommige apparaten (vooral Android), zelfs op recente OS-versies
Batterijbesparingsmodi zijn uitgeschakeld
iOS: schakel Low Power Mode (energiebesparingsmodus) uit
Android: schakel Battery Saver (batterijbesparing) uit
Schakel ook Batterijoptimalisatie uit voor de Perifit Care-app
Deze energiebesparende modi kunnen Bluetooth-scanning op de achtergrond beperken en zo de verbinding verhinderen
2. Niet handmatig koppelen via Bluetooth-instellingen
Probeer je Perifit Care(+) niet te koppelen via het Bluetooth-menu van je telefoon
De verbinding gebeurt alleen binnen de Perifit Care-app
Als “Perifit” in je Bluetooth-lijst verschijnt, kun je dit negeren
3. Koppel andere Bluetooth-apparaten los
Schakel andere Bluetooth-apparaten uit of ontkoppel ze van je telefoon (bijv. oordopjes, smartwatches, enz.)
4. Start de app correct opnieuw op
Sluit de Perifit Care-app volledig:
iOS: veeg de app omhoog om deze volledig te sluiten
Android: open recente apps en veeg de app weg (of gebruik de sluitknop)
5. Start je Perifit Care(+) apparaat opnieuw op
Zet je Perifit Care(+) aan en houd het in je handen
Het LED-lampje moet knipperen
Als het niet knippert, laat het ons dan weten
6. Open de app opnieuw en maak verbinding
Open de Perifit Care-app opnieuw
Ga naar het tabblad “Vandaag”
Tik op “Start” om de verbinding te starten
7. Als het nog steeds niet werkt
Start je telefoon opnieuw op en herhaal de bovenstaande stappen
Dit helpt om Bluetooth-instellingen en machtigingen te resetten
8. Nog steeds problemen?
Als de verbinding nog steeds mislukt, neem dan rechtstreeks contact op met ons supportteam via de knop “?” op het hoofdscherm van de app voor verdere hulp.