As subscrições do Perifit Premium são faturadas e geridas pela Apple ou pelo Google, dependendo da plataforma através da qual fez a subscrição. Por isso, os pedidos de reembolso devem ser feitos diretamente através da plataforma correspondente. A decisão final sobre a aprovação do reembolso cabe à Apple ou ao Google.
Se fez a subscrição através da App Store da Apple
A Apple analisa os pedidos de reembolso e decide se os aprova.
Para solicitar um reembolso:
Inicie sessão com a sua conta Apple.
Selecione «Eu gostaria de» e, em seguida, escolha «Solicitar um reembolso».
Selecione o motivo do pedido e toque em «Seguinte».
Selecione a sua subscrição do Perifit Premium e toque em «Enviar».
Pode encontrar mais informações no guia de reembolsos da Apple.
Se fez a subscrição através do Google Play
Dentro de 2 horas após a compra
Pode solicitar um reembolso diretamente através do Google Play:
Abra a Google Play Store.
Procure a aplicação Perifit Care.
Selecione «Reembolso».
Siga as instruções e confirme o seu pedido de reembolso.
Mais de 2 horas após a compra
Envie um pedido de reembolso através do Google Play:
Selecione «Solicitar um reembolso».
Siga as instruções do formulário para enviar o seu pedido.
O Google irá analisar o seu pedido e decidir se o reembolso será aprovado.
Como posso verificar o estado do meu pedido de reembolso?
Google Play: Utilize a ferramenta do Google Play para verificar o estado do seu reembolso.
Importante: O envio de um pedido de reembolso não garante que este será aprovado. A decisão é tomada pela Apple ou pelo Google com base nas respetivas políticas de reembolso.