Se estiver com dificuldades para conectar o seu dispositivo Perifit Care(+), siga estes passos por ordem:
1. Verifique as definições do seu telemóvel
Certifique-se de que as seguintes definições estão ativadas:
O Bluetooth está LIGADO no seu telemóvel
A app Perifit Care tem permissão de Bluetooth
Vá às definições do seu telemóvel > Segurança e privacidade > Bluetooth (ou permissões de apps)
Garanta que a Perifit Care tem autorização para usar o Bluetooth
Os serviços de localização estão ATIVADOS
Necessário em alguns dispositivos (especialmente Android), mesmo em versões recentes do sistema operativo
Os modos de poupança de energia estão desativados
iOS: desative o Modo de baixo consumo (Low Power Mode)
Android: desative o Poupança de bateria (Battery Saver)
Desative também a otimização de bateria para a app Perifit Care
Estes modos podem limitar a pesquisa de Bluetooth em segundo plano e impedir a ligação correta
2. Não emparelhar manualmente nas definições de Bluetooth
Não tente emparelhar o seu Perifit Care(+) através do menu Bluetooth do telemóvel
A ligação é feita exclusivamente dentro da app Perifit Care
Se “Perifit” aparecer na lista de dispositivos Bluetooth, pode ignorá-lo
3. Desligue outros dispositivos Bluetooth
Desligue ou desconecte outros dispositivos Bluetooth ligados ao seu telemóvel (por exemplo: auscultadores, smartwatches, etc.)
4. Reinicie corretamente a app
Feche completamente a app Perifit Care:
iOS: deslize a app para cima para a fechar
Android: abra as aplicações recentes e deslize a app para a fechar (ou use o botão de fechar)
5. Reinicie o seu dispositivo Perifit Care(+)
Ligue o seu Perifit Care(+) e mantenha-o na mão
O LED deve estar a piscar
Se não estiver a piscar, por favor informe-nos
6. Volte a abrir a app e conecte
Abra novamente a app Perifit Care
Vá ao separador “Hoje”
Toque em “Start” para iniciar a ligação
7. Se ainda não funcionar
Reinicie o seu telemóvel e repita os passos acima
Isto ajuda a repor as definições e permissões de Bluetooth
8. Ainda com problemas?
Se a ligação continuar a falhar, contacte a nossa equipa de suporte diretamente através do botão “?” no ecrã principal da app para obter ajuda adicional.