Se o seu Perifit Care(+) não parecer ligar, não se preocupe. Em muitos casos, a sonda ainda está a funcionar e o problema pode ser resolvido com algumas verificações simples.
Este artigo irá guiá-la pelos passos de resolução de problemas para ambos os modelos: Perifit Care e Perifit Care+.
Como verificar se a sua sonda está ligada
Quando a sua sonda está ligada, o LED deve piscar:
Perifit Care
LED verde localizado no anel branco junto ao logótipo de lótus.
💡 No Perifit Care, o LED pisca a velocidades diferentes dependendo do estado da sonda:
Piscar rápido: a sonda está ligada, mas não está conectada ao seu telemóvel.
Piscar lento: a sonda está conectada ao seu telemóvel.
Perifit Care+
LED branco localizado na extremidade da cauda da sonda.
Passo 1: Isto aconteceu depois de uma atualização do firmware?
Se a sua sonda deixou de parecer ligar imediatamente após uma atualização do firmware, é possível que a atualização não tenha sido concluída corretamente.
Em alguns casos, o LED pode permanecer desligado mesmo que a sonda ainda esteja ligada e seja capaz de se conectar.
Tente o seguinte:
Abra o separador Exercícios.
Abra o Laboratório de prática.
Se lhe for pedido para concluir uma atualização do firmware, siga as instruções apresentadas no ecrã até que a atualização termine.
Se não for apresentada nenhuma atualização, continue com os passos de resolução de problemas abaixo.
Resolução de problemas do Perifit Care
Reativar a sonda a partir do modo de espera
Se o Perifit Care não for desligado corretamente, entra em modo de espera após cerca de 30 minutos para poupar bateria.
Para o reativar:
Prima uma vez o botão de alimentação.
Aguarde 60 segundos.
Prima o botão de alimentação uma segunda vez.
Aguarde 60 segundos.
Prima o botão de alimentação uma terceira vez.
Se o LED começar a piscar, a sua sonda está novamente ligada.
Resolução de problemas do Perifit Care+
Verificar o botão de alimentação
Prima o botão de alimentação e ouça com atenção.
Ouve um clique?
Sim: o botão está a funcionar corretamente.
Não: tente premir um pouco mais firmemente e a partir de posições ligeiramente diferentes à volta do botão.
Se a sonda ligar, o LED branco deverá começar a piscar.
Passo 2: Verificar se a sonda está realmente ligada
Por vezes, a sonda está ligada, mas o LED não acende, fazendo parecer que está desligada.
Para verificar:
Abra a aplicação Perifit Care.
Inicie qualquer exercício.
Quando a aplicação começar a procurar a sua sonda, prima uma vez o botão de alimentação.
Aguarde alguns segundos.
Prima o botão de alimentação uma segunda vez.
Premir o botão duas vezes garante que uma das pressões liga a sonda enquanto a aplicação está à procura dela.
Se a sonda se conectar, o problema está provavelmente limitado ao LED.
Continua sem ligar?
Se a sua sonda ainda parecer não ligar depois de seguir os passos acima, contacte a nossa equipa de suporte através do botão ? no ecrã principal da aplicação.
Para nos ajudar a diagnosticar o problema mais rapidamente, inclua um pequeno vídeo que mostre:
a sonda enquanto prime o botão de alimentação 3–4 vezes;
uma espera de 2–3 segundos entre cada pressão;
o LED claramente visível durante todo o vídeo.
Isto permite-nos confirmar se a sonda está realmente sem ligar e ajuda-nos a fornecer a solução mais adequada o mais rapidamente possível.
💡 O Perifit Care(+) não é recarregável. A sua bateria foi concebida para durar pelo menos 5 anos em condições normais de utilização.