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O meu pagamento foi processado, mas não recebi um e-mail de confirmação da encomenda. A minha encomenda foi processada?
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Atualizado há mais de uma semana

Enviamos uma mensagem de correio eletrónico de confirmação da encomenda para o endereço de correio eletrónico fornecido no momento do checkout, assim que o pagamento é confirmado.

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Depois de verificar os pontos acima referidos, verifique novamente o estado do pagamento na sua conta bancária ou PayPal. Ocasionalmente, algumas transacções bem sucedidas podem não ser imediatamente reflectidas na sua conta, pelo que é importante confirmar o seu estado.

Se a transação foi efetivamente bem sucedida, contacte a nossa equipa de apoio com o ID da transação e ajudá-lo-emos a localizar a sua encomenda.

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