Если у вас возникают проблемы с подключением устройства Perifit Care(+), выполните следующие шаги по порядку:
1. Проверьте настройки телефона
Убедитесь, что включены следующие параметры:
Bluetooth ВКЛЮЧЁН на вашем телефоне
Приложению Perifit Care разрешён доступ к Bluetooth
Перейдите в настройки телефона > Безопасность и конфиденциальность > Bluetooth (или разрешения приложений)
Убедитесь, что Perifit Care имеет разрешение на использование Bluetooth
Службы геолокации ВКЛЮЧЕНЫ
Требуется на некоторых устройствах (особенно Android), даже на новых версиях ОС
Режимы энергосбережения отключены
iOS: отключите Режим энергосбережения (Low Power Mode)
Android: отключите Экономию заряда батареи (Battery Saver)
Также отключите оптимизацию батареи для приложения Perifit Care
Эти режимы могут ограничивать фоновое Bluetooth-сканирование и препятствовать корректному подключению
2. Не выполняйте ручное сопряжение через Bluetooth
Не пытайтесь подключить Perifit Care(+) через меню Bluetooth телефона
Подключение выполняется исключительно внутри приложения Perifit Care
Если “Perifit” отображается в списке Bluetooth-устройств, его можно игнорировать
3. Отключите другие Bluetooth-устройства
Отключите или разорвите соединение с другими Bluetooth-устройствами (например: наушники, смарт-часы и т.д.)
4. Перезапустите приложение правильно
Полностью закройте приложение Perifit Care:
iOS: смахните приложение вверх, чтобы закрыть его
Android: откройте список последних приложений и смахните приложение (или нажмите кнопку закрытия)
5. Перезапустите устройство Perifit Care(+)
Включите Perifit Care(+) и держите его в руке
Светодиод должен мигать
Если он не мигает, пожалуйста, сообщите нам об этом
6. Снова откройте приложение и подключитесь
Откройте приложение Perifit Care снова
Перейдите на вкладку «Сегодня»
Нажмите «Start», чтобы начать подключение
7. Если всё ещё не работает
Перезагрузите телефон и повторите шаги выше
Это помогает сбросить настройки и разрешения Bluetooth
8. Всё ещё есть проблемы?
Если подключение по-прежнему не удаётся, свяжитесь с нашей службой поддержки напрямую через кнопку «?» на главном экране приложения для получения дополнительной помощи.