Zusammenfassung
Du erreichst unseren Support am schnellsten über den Live Chat – klicke dazu unten rechts auf das Fragezeichen in deinem Account.
Verlässt du das Chat-Fenster, schicken wir dir die Antwort per E-Mail an deine Account-Adresse.
Zusätzlich bieten wir kostenlose Onboarding Calls und wöchentliche Live Trainings an, um dir beim Einstieg zu helfen.
💡 Bevor du den Support kontaktierst: Nutze unser Helpcenter oder die Perspective Academy – dort findest du Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Video-Kurse, die viele Fragen direkt beantworten.
Wie kontaktiere ich den Live Chat Support?
Wenn du in deinem Account eingeloggt bist, klicke unten rechts auf das Fragezeichen (?). So erreichst du unser Support-Team direkt.
Wie bekomme ich schnell eine Antwort?
Damit wir dir so schnell wie möglich helfen können, beachte folgende Tipps:
Sei eingeloggt in deinen Perspective Account. Falls das nicht klappt, versuche zunächst, das Passwort zurückzusetzen.
Konkrete Details helfen enorm: Funnel-URL, Account-Name oder ein Screenshot des Problems beschleunigen die Bearbeitung deutlich.
Bildmaterial macht es einfacher: Screenshots, Dateien oder ein kurzes Loom-Video helfen uns, das Problem direkt nachzuvollziehen.
Unbekannte Begriffe? Such einfach im Helpcenter danach und schick uns den passenden Artikel.
Was liegt außerhalb unseres Supports?
Thema | Was du stattdessen tun kannst |
Performance Marketing Strategie (Facebook, Google, LinkedIn) | Individuelle Marketing-Beratung können wir nicht leisten — jedes Business ist anders |
Steuerberatung | Wende dich an einen professionellen Steuerberater |
Drittanbieter-Dienste | Wir helfen mit offiziellen Perspective-Integrationen – für alle anderen Tools direkt an den Anbieter wenden |
Kostenloser Onboarding Call
Starte optimal mit Perspective: In einem interaktiven Onboarding Call lernst du die wichtigsten Funktionen kennen und kannst deine Fragen direkt an unser Customer Success Team stellen. Erfahre mehr dazu hier.
Wöchentliches Live Training
Erhalte 60 Minuten geballtes Funnel- und Marketingwissen. Stelle deine Fragen live und erhalte direktes Feedback von unseren Marketing-Expert:innen.
Häufige Fragen
Ich kann mich nicht einloggen – wie kann ich trotzdem den Support kontaktieren?
Ich kann mich nicht einloggen – wie kann ich trotzdem den Support kontaktieren?
Schick uns eine E-Mail an support@perspective.co – dann können wir dir auch ohne Account-Login helfen.
Was passiert, wenn ich das Chat-Fenster verlasse?
Was passiert, wenn ich das Chat-Fenster verlasse?
Kein Problem. Wenn du den Chat verlässt, schicken wir dir unsere Antwort per E-Mail an deine Account-Adresse. Du kannst dann per Mail oder Chat-Nachricht antworten.
Gibt es einen Telefon-Support?
Gibt es einen Telefon-Support?
Nein – wir bieten aktuell keinen Telefon-Support an. Per Chat können wir mehrere Anfragen parallel bearbeiten und, falls nötig, deinen Account direkt prüfen. Sobald wir eine Lösung haben, melden wir uns bei dir.
Wie schnell bekomme ich eine Antwort im Chat?
Wie schnell bekomme ich eine Antwort im Chat?
Unsere erste Reaktionszeit im Live Chat beträgt in der Regel 5–8 Minuten. Bei komplexeren Problemen, die eine genauere Account-Prüfung erfordern, kann es etwas länger dauern.
Kann der Support mir bei Marketing-Strategien helfen?
Kann der Support mir bei Marketing-Strategien helfen?
Wir helfen dir bei allem rund um Perspective – technische Fragen, Integrationen und Funnel-Einstellungen. Individuelle Performance-Marketing-Beratung (z. B. Facebook oder Google Ads) liegt außerhalb unseres Supports, da die Anforderungen jedes Business anders sind.
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