本記事では、当日配達希望で服薬指導の申し込みが入った際に必ず行っていただきたいこと、および操作方法についてご案内いたします
当日配達サービスの詳細については、当日配達サービスとはをご確認ください。

※ 本記事に掲載の画像は実際の画面と異なる場合があります。　

操作等にお困りの際は、当日配達に関するよくあるお問い合わせをご参考ください

◼️必ず行っていただくこと

患者様へ安心・安全にお薬をお届けするため、毎回集荷依頼までに以下の対応を行う必要があります

1.以下3点の資材をダウンロード・印刷し、それぞれの使用方法をご確認の上、ご対応ください

チェックリスト	患者向け資材	配達パートナー向け資材
ルール・注意事項を記載していますので、当日配達希望の受付が入ったら、必ずご確認ください	誤配送を防止するため、患者向けの梱包物に貼付してください	配達時の注意事項を記載していますので、配達パートナーにお渡しください
ダウンロード使用方法はこちら	ダウンロード使用方法はこちら	ダウンロード使用方法はこちら

2. ルールを守って、お薬を正しく梱包してください

オンラインでの服薬指導が終わったら、上記チェックリストに記載の梱包ルールに従ってお薬の梱包をお願いします。

梱包についての詳細は、下記の操作方法＞梱包にも記載しています。

3. 1と2の対応が完了したら、集荷依頼を行い、配達員とのマッチングを開始してください

◼️当日配達の流れと操作方法

患者様の希望時間になりましたら「服薬指導」ボタンより患者様を呼び出し、オンライン服薬指導を実施ください。

※オンライン服薬指導機能の詳しい操作方法はこちらをご確認ください。

配達先住所の登録間違いやご不在等の理由で患者様が当日配達のお薬を受け取れなかった場合は、配達パートナーより薬局へお薬がご返送されます。
加えて、ご返送となった場合も配送料金は発生し、患者様がご負担をいただくこととなります。
上記のような配達の失敗を未然に防ぐためにも、ビデオ通話時に表示されるチェックボックスをご活用の上、患者様へ下記3点を必ずご案内いただき、オンライン服薬指導を終了してください。
- 上記の受け取り失敗時のルールのご説明
- 登録の配達先住所にお間違いはないかのご確認
- お薬が届くまで配送先住所へのご在宅のお願い

Uber Direct処方箋禁止薬が含まれる場合は、当日配達のご利用はできません。オンライン服薬指導時に患者様にその旨をお伝えいただき、配送方法をご相談のうえ、Pharmsにて受け渡し方法のご変更をお願いいたします。

オンライン服薬指導後、お薬の梱包をしてください。
- 当日配達の開始チェックリストの「2.梱包について」を確認のうえ、適切な梱包をお願いします。
  - 領収書など、患者様へお渡しする各種帳票も同封ください
- 併せて【患者様向け】処方薬配達時のご案内資材を印刷いただき、必要事項を記載のうえ、梱包の外側に添付してください。（「注文番号」は集荷依頼後に確定するため、本段階では未記入で問題ございません。）
  - 記入済みの【患者様向け】処方薬配達時のご案内資材は、梱包いただいたお薬の外側にテープ等で貼り付けください。

梱包が完了したら、[集荷依頼に進む]ボタンを押して、チェックリストの確認や梱包物の情報（個数等）を入力してください。「確定」ボタンを押すと、配達パートナーへ集荷依頼がされます。
集荷依頼後、確定した配達利用料が表示され、配達パートナーとのマッチングが開始されます。
配達パートナーとマッチングすると注文番号が確定しますので、ご用意いただいた【患者様向け】処方薬配達時のご案内資材へ、「注文番号」をご記入ください。

配達パートナーが到着したら注文番号を確認し、お薬をお渡しください。
お薬を受け渡す際に、【配達パートナー向け】当日配達サービス利用薬局向け資材を配達パートナーに手渡しのうえ、注意事項を口頭で説明し、配達パートナーから承諾を得てください。

配達員が薬を受け取り、配達を開始するとPharmsのステータスが「未会計」に切り替わり、会計対応が可能になります。
※配達員が専用端末を操作するタイミングによっては、表示までお時間がかかる場合がございます。
当日配達利用料は自動で入力されていますので、「患者負担金」を追加入力し、会計をお願いします。

※患者様が直接ご来局された場合の対応方法についてはこちらをご確認ください。