Vous pouvez consulter l'état de vos paiements Phenix sur la page 'Facturation' de votre espace commerçant (dans la partie 'Vos factures' en bas de page). Si vous n’avez pas reçu votre paiement mensuel, c’est sans doute que vos informations bancaires sont incomplètes ou qu’une mise à jour des informations que vous avez fournies est nécessaire. Dans les deux cas, vous devez voir apparaître un message d'alerte sur votre espace commerçant.

Message d'alerte en cas d'informations bancaires incomplètes :

Message d'alerte en cas de demande de mise à jour des infos bancaires:

🍑 Comment vérifier et mettre à jour vos informations bancaires

Selon le cas, en cliquant sur le bouton 'Compléter mes informations' du message d'alerte ou en vous rendant directement sur la page 'Facturation', de votre espace commerçant, vous serez amené.e à:

Vérifier et corriger si besoin “Vos informations de facturation” dans les champs du formulaire. En cas de modification, n'oubliez pas de cliquer sur 'Mettre à jour' !!
Si des informations sont manquantes concernant la vérification de votre compte par Stripe, vous serez guidé.e pour mettre à jour et télécharger les documents requis.

Attention : si vous utilisez le bloqueur de publicité Adblock, vous devez le désactiver !

Une fois la mise à jour effectuée, le statut de votre entreprise sera (re)validé par Stripe sous 48h ⏳. Passé ce délai, pensez à vous connecter à votre espace pour vérifier la validation. Une fois la validation effectuée, votre solde vous sera payé lors du prochain paiement mensuel automatisé.

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